Problembehandlung

Clockify-Hilfecenter Problembehandlung Anmeldevorgang

Anmeldevorgang

Thema 1: Anmeldeseite ist ungültig #

Problem: Du kannst dich bei deiner Webanwendung nicht anmelden, denn deine Anmeldeseite ist ungültig. #

Lösung: #

Falls du ein Problem mit der Anmeldung bei deiner Webanwendung hast, wenn du dich beispielsweise bei deinem Konto anmeldest und eine graue Seite auf deinem Bildschirm findest, ohne die Option, einen Benutzernamen oder ein Passwort einzugeben, versuche dich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden und so das Problem zu lösen.
Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du das Problem zu lösen, indem du eine der folgenden Domains auf die Whitelist (Positivliste) setzt.

Dadurch erlaubst du nur bestimmten Domains/IP-Adressen, sich mit deinem System zu verbinden. Alle anderen sind blockiert.

Folge diesen Schritte, um Whitelisting durchzuführen:

  1. Identifiziere die IP oder Domain, die du auf die Whitelist setzen möchtest
  2. Greife auf die Konfigurationsoberfläche (Firewall, Server, E-Mail oder Cloud-Dienst) zu
  3. Füge die IP-Adresse oder Domain zur erlaubten Liste hinzu
  4. Speichere und wende die Änderungen an

Weitere Informationen findest du im Artikel Whitelisting CAKE.com IP addresses and domains.

Lösung: #

Möglicherweise hast du ein Konto bereits erstellt. In diesem Fall kannst du dich nicht mehr mit einem Einladungslink anmelden. Stattdessen solltest du zur Anmeldeseite gehen.  

Außerdem kann es passieren, dass wegen der vom Netzwerkadministrator festgelegten Sicherheitsmaßnahmen die Links zu Clockify ungültig sind. Wenn Benutzer auf den Arbeitsbereich aus dem Einladungslink zuzugreifen versuchen, wird die folgende Nachricht in der neuen Registerkarte angezeigt: Eine unbehandelte niedrigere Stufe ist aufgetreten. Die Anwendungsprotokolle können Details enthalten.

Obwohl dieses Problem nicht von uns kam, bieten wir dir mögliche Lösungen, die du ausführen kannst:

1. Kontaktiere den Netzwerkadministrator und bitte ihn, eine Ausnahme für unsere E-Mail/Links zu erstellen.
2. Bearbeite den Link manuell und entferne den zusätzlichen Teil der URL (sieh den Screenshot unten)

Der zusätzliche URL-Teil kann Informationen enthalten, die für die Anmeldung nicht wichtig sind, wie zusätzliche Parameter oder Abschnitte. Falls du Probleme mit der Anmeldung hast, kann die Entfernung von zusätzlichen Informationen das Problem lösen.

3. Besuche die Clockify-Website und erstelle ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die der Arbeitsbereich-Inhaber verwendet hat, um dich einzuladen. Nach der Erstellung des Kontos solltest du den Arbeitsbereich zum Arbeitsbereich wechseln, zu dem du zunächst eingeladen wurdest.

Jede von den Lösungen oben löst das Problem.
Um jedoch zu verhindern, dass sich dieses Problem wiederholt, kannst du den Netzwerkadministrator kontaktieren und die Berechtigung erhalten, auf die Links von Clockify aus zuzugreifen. Auf diese Weise wird das Problem dauerhaft gelöst. 

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