A alteração da taxa não se aplicará às entradas de tempo
Se o seu valor por hora atualizado não estiver aparecendo nos relatórios, é provável que algo esteja substituindo-o ou impedindo a atualização. Veja o que verificar e como corrigir.
Um custo mais específico está substituindo aquele que você alterou #
O Clockify prioriza os valores na seguinte ordem (da menor para a maior prioridade):
- Taxa do espaço de trabalho (geral)
- Valor faturável do projeto
- Custo de equipe
- Valor faturável da tarefa
- Taxa para membros do projeto (mais específica)
Tarifas mais específicas substituirão as menos específicas. Mesmo que você altere a tarifa da equipe, por exemplo, a tarifa dos membros do projeto terá precedência.
Como atualizar as taxas faturáveis #
Verifique e ajuste a tarifa específica que pode estar substituindo a que você pretendia alterar:
- Para visualizar os campos de taxa faturável, a opção Ativar horas faturáveis deve estar ativada nas Configurações do espaço de trabalho. Verifique a configuração do seu espaço de trabalho acessando Configurações do espaço de trabalho > Finanças para garantir que ela esteja ativa. Caso contrário, os campos de taxa faturável e o ícone de faturável ficarão ocultos no espaço de trabalho.
- Você precisa estar inscrito no plano Basic ou superior para acessar essa funcionalidade.
Valor por hora espaço do trabalho
- Clique nos três pontos ao lado do nome do espaço de trabalho
- Selecione Configurações do espaço de trabalho
- Clique em Finanças na barra lateral
- Verifique a tarifa faturável do espaço de trabalho na seção Tarifas
Valor faturável do projeto
- Acesse a página Projetos na barra lateral
- Encontre o projeto na lista e clique para abri-lo
- Vá para a aba Configurações e verifique a taxa por hora (valor por hora)
Custo de integrante da equipe
- Acesse a página Equipe na barra lateral
- Verifique a coluna Tarifa faturável ao lado de cada usuário
Valor faturável da tarefa
- Acesse a página Projetos na barra lateral
- Clique em um projeto para abri-lo
- Acesse a aba Tarefas
- Verifique a tarifa horária ao lado de cada tarefa
Valor faturável do membro do projeto
- Navegue até a página Projetos
- Clique no projeto para abri-lo
- Vá para a aba Acesso
- Verifique ou altere a taxa faturável ao lado de cada usuário
O custo não foi aplicado a entradas de tempo anteriores #
Mesmo que você defina a taxa correta, o Clockify não a aplicará retroativamente às entradas de tempo passadas, a menos que você escolha isso explicitamente. Você precisa aplicar manualmente a nova taxa às entradas antigas para refletir a mudança.
Como aplicar mudanças de taxa a entradas passadas #
Para alterar uma tarifa retroativamente:
- Clique em Alterar ou Editar na página de configurações de tarifas
- Clique no menu suspenso para Efetivo a partir de
- Selecione uma das duas opções:
- Primeiro registro de todos – Aplica a nova tarifa a partir do primeiro registro
- Data personalizada – Defina uma data a partir da qual a nova tarifa passa a valer
Alternativamente, acesse o Relatório detalhado, localize os registros de tempo afetados e alterne o ícone de faturável (desativando-o e ativando-o novamente) para atualizar manualmente a tarifa referente a esse registro.
Alterar as taxas das entradas passadas afetará o valor total nos seus relatórios. Certifique-se de que as faturas já enviadas não sejam afetadas ao aplicar essa mudança.
Se a alteração da taxa não foi aplicada aos registros de tempo anteriores, pode ser porque esses registros já estão bloqueados e aprovados.
As entradas de tempo são aprovadas #
Entradas de tempo aprovadas ficam bloqueadas, incluindo o valor da hora trabalhada. Se um registro de horas já estiver aprovado, a alteração do valor não será aplicada, mesmo que todas as outras informações estejam corretas. Você precisa retirar a aprovação do registro de horas antes de alterar o valor, para que a atualização seja aplicada a ele.
Como desbloquear entradas de tempo aprovadas #
Você precisará retirar a aprovação da planilha de horas para desbloquear as entradas e atualizá-las. Para fazer isso:
- Acesse a página Aprovações a partir da barra lateral
- Abra a aba Arquivo
- Encontre a planilha de horas em questão e clique para abri-la
- No canto superior direito, clique em Retirar aprovação
- Volte para as configurações de tarifa e atualize o custo
- Assim que o custo for aplicado corretamente, você poderá reenviar a planilha de horas para aprovação
Ainda está com problemas? A equipe de suporte do Clockify terá prazer em ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail support@clockify.me e inclua as seguintes informações:
- Informações sobre os custos que você está tentando aplicar
- Se você está em um plano gratuito ou pago
- Uma captura de tela das configurações de tarifa que você alterou