El cambio de la tarifa no se aplica a las entradas de tiempo
Si tu tarifa horaria actualizada no aparece en los informes, es probable que algo más la esté anulando o impidiendo la actualización. Aquí te explicamos qué debes comprobar y cómo resolverlo.
Una tarifa más específica está anulando la que cambiaste #
Clockify prioriza las tarifas en el siguiente orden (de menor a mayor prioridad):
- Tarifa de espacio de trabajo (general)
- Tarifa de proyecto
- Tarifa de equipo
- Tarifa de tarea
- Tarifa de miembros del proyecto (más específica)
Las tarifas más específicas anularán las menos específicas. Incluso si, por ejemplo, cambias la tarifa del equipo, la tarifa del miembro del proyecto tomará precedencia.
Cómo actualizar las tarifas facturables #
Verifica y ajusta la tarifa específica que puede estar anulando la que intentas cambiar:
- Para ver los campos de tarifa facturable, debes activar la opción Activar horas facturables en la Configuración del espacio de trabajo. Verifica la configuración de tu espacio de trabajo accediendo a Configuración del espacio de trabajo > pestaña Permisos para asegurarte de que esté activada. De lo contrario, los campos de tarifa facturable y el ícono de facturación estarán ocultos en el espacio de trabajo.
- Debes tener una suscripción al plan Basic o superior para acceder a esta función.
- Tarifa de espacio de trabajo
- Haz clic en los tres puntos junto al nombre del espacio de trabajo
- Selecciona Configuración del espacio de trabajo
- Desplázate hacia abajo y consulta la Tarifa facturable del espacio de trabajo
- Tarifa de proyecto
- Navega a la página Proyectos en la barra lateral
- Encuentra el proyecto en la lista y haz clic para abrirlo
- Navega a la pestaña de Configuración para comprobar la tarifa horaria
- Tarifa de miembro del equipo
- Navega a la página de Equipo página en la barra lateral
- Check the Billable rate column next to each user
- Tarifa de tarea
- Navega a la página Proyectos en la barra lateral
- Haz clic en el proyecto para abrirlo
- Go to the Tasks tab
- Check the Hourly rate next to each task
- Tarifa de miembro del proyecto
- Navega a la página de Proyectos
- Haz clic en el proyecto para abrirlo
- Ve a la pestaña de Acceso
- Check or change the Billable rate next to each user
La tarifa no se aplicó a las entradas de tiempo pasadas #
Even if you set the right rate, Clockify won’t retroactively apply it to past time entries unless you explicitly choose to do so. You need to manually apply the new rate to past time entries to reflect the change.
How to apply rate changes to past entries #
- Go back to the rate settings and select the “Apply to all past and future time entries” option when saving.
- Alternatively, go to the Detailed report, find the affected time entries, and toggle the billable icon off and on to manually refresh the rate for that entry.
Changing the rates to past entries will affect the total amount in your reports. Make sure that previously sent invoices are not affected when you apply this change.
If the rate change didn’t apply to the past time entries, it might be because the time entries are already locked and approved.
Las entradas de tiempo están aprobadas #
Approved time entries are locked, including their hourly rate. If a time entry is already approved, changing the rate won’t apply even if everything else is correct. You need to withdraw the approved timesheet before changing the rate so that the update will be applied to the time entries.
How to unlock approved time entries #
You’ll need to withdraw the timesheet to unlock the time entries and update it. To do this:
- Go to the Approvals page from the sidebar
- Open the Archive tab
- Locate the timesheet in question and click to open it
- In the upper right corner, click Withdraw
- Vuelve a la configuración de tarifas y actualízala
- Una vez que la tarifa se aplique correctamente, puedes volver a enviar la planilla para su aprobación
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Información sobre qué tarifa estás intentando aplicar
- Información sobre si tienes un plan gratuito o de pago
- Una captura de pantalla de la configuración de tarifas que has cambiado