El tiempo y los importes no coinciden en los informes
Si notas una discrepancia en tus informes, aquí están algunas razones por las que esto ocurre:
El modo compacto está habilitado #
- En el Modo compacto, cada entrada de tiempo se redondea al minuto completo más cercano para fines de visualización
- Esto no afecta al tiempo real registrado, el sistema siempre almacena el tiempo en formato completo
- Para ver el formato de tiempo exacto:
- Navega a la configuración del espacio de trabajo haciendo clic en los tres puntos junto al nombre del espacio de trabajo
- En el menú desplegable “Formato de duración” selecciona “Completo”
Una vez que cambies al formato completo, tus informes te mostrarán los datos más correctos sin el redondeo.
La tarifa de jerarquía afecta a los cálculos #
Los importes de facturación pueden diferenciar dependiendo de cómo se aplican las tarifas. En Clockify, una tarifa más específica anula una menos específica en siguiente orden:
Tarifa de miembro del proyecto > Tarifa de tarea > Tarifa de proyecto > Tarifa de miembro > Tarifa de espacio de trabajo
- Cómo verificar qué tarifas se aplican
Para identificar de dónde proviene una tarifa, puedes verificar cada nivel en la jerarquía de la tarifa:
Tarifa de miembro del proyecto
- Ve a la página de Proyectos y abre el proyecto relevante
- Navega a la pestaña de Acceso dentro del proyecto
- Consulta la columna de tarifa para cada miembro del equipo
Tarifa de tarea
- Mientras estás en el proyecto, navega a la pestaña de Tareas
- Consulta la columna de tarifa para cada tarea
Tarifa de proyecto
- Navega a la pestaña de Configuración dentro de un proyecto
- Desplázate un poco hacia abajo y consulta la tarifa
Tarifa de miembro del equipo
- Navega a la pestaña Equipo ubicada en la barra lateral
- Consulta la tarifa para cada miembro del equipo bajo la tarifa de columna
Tarifa de espacio de trabajo
- Haz clic en los tres puntos junto al nombre del espacio de trabajo
- Haz clic en la opción ‘Configuración del espacio de trabajo’
- Desplázate hacia abajo y consulta la tarifa del espacio de trabajo
Puedes editar las tarifas seleccionando el botón ‘Cambiar’ ubicado junto a cada tarifa por hora. Si tienes un plan de pago, tendrás la opción de aplicar la tarifa retroactivamente seleccionando ‘Aplicar’ a todas las opciones de entradas de tiempo futuras y pasadas.
Discrepancia en un informe de Excel #
Si observas pequeñas discrepancias en los totales cuando exportas informes a Excel, esto se debe a cómo se manejan los decimales:
- La aplicación web y las exportaciones de PDF calculan los importes utilizando 4 decimales, lo que garantiza los totales precisos, especialmente cuando la hora se multiplica según tarifas por hora
- Al exportar a Excel, los datos se envían con solo 2 decimales por razones de visualización y compatibilidad
- Si utilizas la fórmula SUM de Excel, los totales pueden diferir ligeramente debido al redondeo al nivel de detalle
Por ejemplo:
Un importe de la entrada de tiempo de 33,3368 $ podría presentarse como 33,34 $ en Excel. Cuando se suman varias entradas, esas pequeñas discrepancias pueden sumarse.
Para obtener los valores más precisos:
- Confía en el informe de web o la exportación de Excel, que refleja el cálculo correcto utilizando la precisión decimal completa
- Utiliza las exportaciones de Excel principalmente para datos brutos o revisiones básicas
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la discrepancia en cuestión
- Una copia CSV del informe para el rango de fechas relevante
- Información de la tarifa facturable