Impossible de trouver les saisies de temps

Si vos saisies de temps ne s’affichent pas, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Voici comment vérifier ce qui se passe et comment faire en sorte que vos saisies s’affichent correctement. 

Vous êtes connecté au mauvais espace de travail  #

Vos saisies de temps sont liées à l’espace de travail dans lequel vous les avez enregistrées. Si vous vous trouvez dans un autre espace de travail, vous ne les verrez pas.

Ce qu’il faut faire : 

1. Cliquez sur le sélecteur d’espace de travail dans le coin supérieur gauche
2. Passez à d’autres espaces de travail disponibles et consultez le suivi du temps ou les rapports

Votre temps suivi peut se trouver dans un espace de travail personnel ou dans un autre espace de travail d'équipe.

Vous consultez la mauvaise plage de dates #

Les saisies peuvent exister, mais se trouver en dehors de la plage de dates actuellement sélectionnée.

Ce qu’il faut faire : 

1. Accédez à la page Rapports (Résumé ou Détaillé)
2. Vérifiez et ajustez la plage de dates à l’aide du calendrier afin d’inclure les dates pertinentes 

Ceci est particulièrement fréquent lors de la révision de saisies de temps plus anciennes ou futures. 

Les rapports s’affichent toujours par défaut en vue hebdomadaire. 

Vous êtes connecté à un autre compte #

Si vous avez plusieurs comptes Clockify avec des adresses email différentes, vos saisies de temps peuvent se trouver dans un autre compte. 

Ce qu’il faut faire : 

1. Assurez-vous d’être connecté avec la même adresse email que celle utilisée pour créer ou rejoindre l’espace de travail
2. Si vous n’êtes pas sûr, vérifiez toutes vos boîtes de réception pour voir si vous avez reçu des messages liés à Clockify
3. Si vous faites partie d’un espace de travail d’entreprise, demandez à un administrateur de confirmer quelle adresse email est associée à votre profil sur la page Équipe

Si vous êtes connecté à l’aide d’un identifiant Apple avec Private Relay, votre compte peut utiliser une adresse email privée et anonymisée (p. ex. random@privaterelay.appleid.com). Dans ce cas, assurez-vous d’utiliser l’option Continuer avec Apple au lieu d’essayer de vous connecter manuellement. 

Vos saisies de temps ont été supprimées par un administrateur  #

Les administrateurs ont le droit de supprimer les saisies de temps soumises par d'autres utilisateurs. Si vous êtes un utilisateur standard, cela peut expliquer pourquoi elles ont disparu. 

Ce qu’il faut faire : 

1. Contactez l’administrateur de votre espace de travail pour vérifier si les saisies ont été supprimées 
2. Si c’est le cas et si vos autorisations vous le permettent, vous pouvez saisir rétroactivement le temps passé en modifiant la date sur la page Suivi du temps

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Votre adresse email
2. Une capture d’écran de votre Suivi du temps ou Feuille de temps
3. Votre rôle dans l’espace de travail 
4. La période concernée et les noms des projets ou tâches pertinents