Impossible de trouver mon espace de travail
Si votre espace de travail semble avoir disparu, ne vous inquiétez pas. Dans la plupart des cas, cela est lié à vos identifiants de connexion ou à votre appartenance à l’espace de travail. Ce guide vous aidera à vérifier les causes les plus courantes et vous expliquera comment retrouver rapidement votre espace de travail.
Vous vous êtes connecté avec une adresse email incorrecte #
Chaque compte Clockify est lié à une adresse email spécifique. Si vous êtes connecté à un compte différent de celui utilisé pour rejoindre ou créer un espace de travail, vous ne le verrez pas apparaître dans la liste.
Ce qu’il faut faire :
- Vérifiez bien l’adresse email avec laquelle vous êtes actuellement connecté
- Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse email que vous avez utilisée pour votre espace de travail :
- Vérifiez vos boîtes de réception pour voir si vous avez reçu des messages liés à Clockify (p. ex. des invitations, des rapports, etc.)
- Si vous faites partie d’un espace de travail d’entreprise, demandez à l’administrateur de votre espace de travail de vérifier votre adresse email via la page Équipe
Vous utilisez un identifiant Apple ?
- Si vous vous êtes connecté ou avez créé un compte à l’aide de l’option Continuer avec Apple, votre compte utilise peut-être la fonctionnalité Private Relay d’Apple, qui génère une adresse email privée et anonymisée (p. ex. random@privatereplay.appleid.com).
- Si vous essayez de vous connecter ultérieurement à l’aide de votre véritable adresse email, cela peut ne pas fonctionner, car cette adresse n’est pas associée à votre compte Clockify.
Assurez-vous de vous connecter avec la même méthode que celle que vous avez utilisée à l’origine (p. ex. Continuer avec Apple, et non une connexion manuelle).
Vous disposez de plusieurs espaces de travail sous le même compte #
Si vous êtes connecté avec la bonne adresse email mais que vous ne trouvez toujours pas votre espace de travail, il est possible que vous ayez plusieurs espaces de travail et que celui qui est actuellement actif ne soit pas le bon.
Pour passer à un autre espace de travail :
- Cliquez sur le sélecteur d’espace de travail situé dans le coin supérieur gauche de l’écran
- Parcourez la liste des espaces de travail pour voir si votre espace de travail manquant y figure
Vous avez été supprimé de l’espace de travail #
Si vous avez été supprimé de l’espace de travail, vous serez automatiquement déconnecté et redirigé vers votre espace de travail personnel.
Pour vérifier :
- Ouvrez la cloche de notification (coin supérieur droit)
- Recherchez le message : Vous avez été supprimé de l’espace de travail
Si tel est le cas, contactez votre administrateur pour être réinvité.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- L’adresse email avec laquelle vous êtes actuellement connecté
- Le nom de l’espace de travail auquel vous essayez d’accéder