Impossible de voir les temps suivi des membres de mon équipe
Si vous ne voyez pas le temps suivi par les membres de votre équipe dans les rapports, essayez les étapes suivantes :
Vérifier la plage de dates #
Par défaut, la plage de dates de tous les rapports est définie sur Cette semaine, vous risquez donc de passer à côté des heures enregistrées à d'autres dates. Voici comment vérifier cela :
- Sélectionnez l’icône du calendrier située dans le coin supérieur droit
- Choisissez une plage de dates parmi les préréglages sur le côté, comme Semaine dernière, Ce mois-ci, ou sélectionnez une plage de dates personnalisée en cliquant sur les dates de début et de fin
- Vérifiez si les saisies horaires apparaissent désormais
Cela permet de s’assurer que vous ne filtrez pas accidentellement des données pertinentes.
Vérifier que le membre de l’équipe effectue le suivi du temps dans votre espace de travail #
Les membres de l’équipe peuvent appartenir à plusieurs espaces de travail, y compris leur propre espace personnel. Si vous ne voyez pas leur temps dans les rapports, il est possible qu’ils enregistrent leur temps dans un autre espace de travail.
Pour résoudre ce problème, demandez à votre collaborateur de vérifier qu’il enregistre bien son temps dans votre espace de travail partagé, et non dans son espace personnel. Voici comment vérifier cela :
- Cliquez sur le sélecteur d’espace de travail situé dans le coin supérieur gauche
- Vérifiez le nombre d’espaces de travail dont vous disposez dans le menu déroulant
- Assurez-vous que vous êtes connecté à l’espace de travail partagé
Chaque espace de travail est traité séparément. Ainsi, si un membre de l’équipe effectue un suivi du temps dans son espace de travail personnel, vous ne pourrez pas voir ces données dans votre espace de travail partagé.
Confirmer leur invitation à votre espace de travail #
Assurez-vous que le membre de l’équipe est bien invité à rejoindre l’espace de travail et qu’il en est un membre actif.
- Accédez à la page Équipe
- Recherchez l’utilisateur concerné
- Assurez-vous qu’il est actif
- Si la mention Pas encore rejoint apparaît à côté de son nom, cela signifie qu’il n’a pas accepté l’invitation. Dans ce cas, vous pouvez la renvoyer en cliquant sur les trois points à côté de son nom.
Vérifier les autorisations #
Si vous ne parvenez toujours pas à voir les saisies de temps, assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour le faire.
L’accès aux saisies de temps dépend de votre rôle dans l’espace de travail :
- Les administrateurs peuvent voir toutes les saisies de temps
- Les chefs de projet peuvent voir uniquement les saisies de temps des utilisateurs qui enregistrent leur temps sur leurs projets
- Demandez à un administrateur de confirmer que le membre de l’équipe est affecté à vos projets
- Les chefs d’équipe ne peuvent voir que les utilisateurs de leur équipe
- Demandez à un administrateur de vérifier que la personne que vous essayez de voir fait partie de votre équipe
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- L’adresse email de l’utilisateur concerné
- Capture d’écran de leur écran et de ce qu’ils voient lorsqu’ils se connectent à leur compte
- Capture d’écran de la page de votre équipe et du nom de l’espace de travail