Impossible de soumettre une feuille de temps

Si le bouton de soumettre la feuille de temps est manquant, voici ce qui pourrait en être la cause. 

Le fuseau horaire de l’appareil ne correspond pas à celui de Clockify #

Si le fuseau horaire de votre appareil ne correspond pas à celui qui est configuré dans Clockify, le système peut vous empêcher de soumettre une feuille de temps.

• Recherchez un panneau d’avertissement jaune en haut de la page
• Cliquez dessus pour résoudre l’écart
• Assurez-vous que le fuseau horaire de votre appareil et les paramètres de temps de votre profil Clockify correspondent

Voici comment changer le fuseau horaire dans Clockify :

1. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran
2. Sélectionnez Préférences
3. Dans le menu déroulant sous Paramètres de temps, sélectionnez le fuseau horaire approprié

Votre feuille de temps contient des saisies liées à des projets supprimés  #

Si un projet a été supprimé, toute saisie de temps qui y est liée apparaîtra désormais sans projet, alors qu’il s’agit d’un champ obligatoire.

• Si c’est le cas, un avertissement s'affiche en haut de la page
• Cliquez sur Résoudre et vous serez redirigé vers le Rapport détaillé
• À partir de là, vous pouvez assigner un nouveau projet (si les permissions de votre espace de travail vous le permettent)

Votre feuille de temps est vide  #

Si vous n’avez pas saisi de temps pour la semaine, il n’y a rien à soumettre.

• Ajoutez au moins une saisie de temps pour activer le bouton Soumettre

Votre fuseau horaire de profil est différent de celui du propriétaire de l’espace de travail  #

Si votre profil est dans un fuseau horaire différent de celui du propriétaire de l’espace de travail, le bouton Soumettre n’apparaîtra pas en raison de la façon dont Clockify gère les fuseaux horaires.

1. Allez dans les paramètres Préférences sous votre photo de profil
2. Changez votre fuseau horaire pour qu’il corresponde à celui du propriétaire 
3. Une fois aligné, soumettez la feuille de temps, puis revenez à votre fuseau horaire d’origine (facultatif)

Clockify stocke toutes les saisies de temps sur le serveur dans le fuseau horaire UTC. Ce que vous voyez dans l’appli web est ajusté en fonction du fuseau horaire dans les paramètres de votre profil. Cela signifie que :

• Si votre profil est configuré dans un fuseau horaire différent de celui du propriétaire de l’espace de travail, les heures de début et de fin de vos saisies peuvent sembler en dehors de la période attendue pour cette feuille de temps.
• Pour éviter les approbations inexactes, le système désactive le bouton Soumettre jusqu’à ce que tout le monde soit aligné sur le même fuseau horaire.

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Votre fuseau horaire actuel 
2. Une capture d’écran de votre feuille de temps
3. Une capture d’écran de tout avertissement que vous auriez pu recevoir en haut de la page de la feuille de temps