No puedo seleccionar un proyecto o una tarea al rastrear el tiempo

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Si estás intentando seleccionar una tarea o un proyecto al controlar el tiempo y no aparece o está bloqueado, aquí te explicamos cómo solucionarlo.

El campo de tarea es obligatorio, pero no hay ninguna tarea disponible #

Si tu espacio de trabajo requiere una tarea para cada entrada de tiempo y no hay ninguna tarea disponible para seleccionar, no podrás iniciar el temporizador ni guardar una entrada de tiempo manual. 

Cómo comprobarlo (como administrador):

  1. Haz clic en los tres puntos junto al nombre del espacio de trabajo
  2. Selecciona “Configuración del espacio de trabajo”
  3. Desplázate un poco hacia abajo y marca la sección “No permitir guardar tiempo sin” 
  4. Si la tarea está marcada como obligatoria, asegúrate de que el proyecto en cuestión tenga al menos una tarea activa

La tarea está marcada como hecha #

Cuando una tarea se marca como completada, se elimina del selector y no se puede registrar a menos que se reactive. 

Cómo reactivar una tarea hecha (Administrador o Gerente de proyecto):

  1. Ve a la página de Proyectos
  2. Haz clic en el proyecto para abrirlo
  3. Navega a la pestaña de Tareas
  4. Busca las tareas tachadas
  5. Haz clic en los tres puntos junto a la tarea
  6. Selecciona “Marcar como activa”

Una vez reactivada, la tarea volverá a aparecer en el selector de proyectos. 

El usuario no tiene acceso al proyecto #

Si el proyecto es privado y el usuario no se ha añadido, no verá el proyecto ni ninguna de sus tareas. 

Cómo comprobar y solucionar este problema (como administrador o gerente de proyecto):

  1. Navega a la página de Proyectos
  2. Haz clic en el proyecto para abrirlo
  3. Haz clic en la pestaña de “Acceso”
  4. Asegúrate de que el usuario aparezca en “Miembros”

¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:

  1. Una captura de pantalla del selector de proyectos en la página Rastreador
  2. Información sobre tu rol en el espacio de trabajo 
  3. Una captura de pantalla del proyecto o tarea en cuestión en la página de Proyectos, si está disponible

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