Le lien d’invitation a expiré
Si vous recevez un message indiquant que le lien d’invitation a expiré lorsque vous essayez de l’accepter, voici les étapes à suivre.
Vérifier que l’invitation n’a pas déjà été acceptée et qu’aucun compte n’a été créé #
Si vous avez déjà accepté l’invitation via le lien, celui-ci deviendra automatiquement invalide et vous ne pourrez plus vous connecter à votre espace de travail via ce lien.
Pour vérifier cela :
- Accédez à clockify.me
- Saisissez vos identifiants (email et code de vérification)
- Se connecter
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez accepter l’invitation en attente via le centre de notifications, situé sous l’icône en forme de cloche.
L’invitation a expiré #
Les liens d’invitation expirent après 14 jours. Si vous n’avez pas accepté d’invitation pendant cette période, l’administrateur du compte devra vous en fournir une nouvelle.
Étapes à suivre pour les administrateurs du compte #
Voici comment renvoyer l’invitation :
- Accédez à la page Équipe
- Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur qui porte la mention n’a pas encore rejoint
- Sélectionnez l’option Envoyer un email d’invitation
Vous pouvez également supprimer complètement l’utilisateur de votre compte et le rajouter en suivant ces étapes :
- Cliquez sur l’icône de votre profil et sélectionnez Gérer le compte CAKE.com
- Dans la fenêtre suivante, accédez à la section Membres
- Recherchez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer et cliquez pour afficher les détails
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Supprimer
- Revenez à la page de l’équipe et ajoutez-le à nouveau à l’aide du bouton Ajouter un membre standard
Seuls les propriétaires du compte ont les autorisations nécessaires pour supprimer les membres de l’équipe qui n’ont pas encore accepté l’invitation.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance sera ravie d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter en précisant les informations suivantes :
- L’adresse email de l’utilisateur dont l’invitation a expiré
- Capture d’écran de la page de l’équipe où son adresse email est visible
- Capture d’écran du côté de l’utilisateur et ce qu’il voit lorsqu’il essaie de se connecter