Esta editora com 30 anos de experiência gerencia mais de 100 clientes com o Clockify
“Uma verdadeira economia de tempo. O Clockify faz tudo, desde relatórios para clientes até faturamento.”
– Rachael McDiarmid
A palestrante e consultora Rachael McDiarmid dirige a RM Marketing Services — uma agência especializada que oferece serviços de consultoria e terceirização para editoras e autores.
Com tantos clientes diferentes, Rachael tinha dificuldade em controlar o tempo gasto em cada projeto:
“Eu precisava de algo que me ajudasse a controlar o tempo que dedicava ao trabalho para cada cliente. Se um cliente diz: 'Tenho US$2.000 para gastar nesta campanha', você precisa controlar isso para garantir que não ultrapasse o orçamento.”
Para gerenciar uma enorme lista de clientes, Rachael usa o Clockify — e tivemos uma conversa esclarecedora com ela para descobrir como nosso rastreador de tempo a ajuda.
Como o Clockify ajuda Rachael McDiarmid
Embora a consultoria possa ser lucrativa, Rachael achava difícil gerenciar mais de 100 clientes sem o Clockify:
“O Clockify salvou minha sanidade, principalmente porque tenho muitos clientes — os terceirizados e os de consultoria. E os valores são todos diferentes, então gerenciar tudo isso, junto com a emissão de faturas é um desafio.”
Benefício #1: Faturamento mais fácil
Faturar pode ser um processo tedioso e difícil, especialmente se você trabalha com muitos clientes diferentes.
O que Rachael mais gosta no Clockify é a facilidade com que podepersonalizar cada fatura de acordo com as necessidades de seus clientes:
"Eu estava conversando com alguém que está começando seu próprio negócio. Como essa pessoa trabalha com muitas pessoas diferentes e precisa de uma maneira fácil de gerenciar relatórios e faturas, eu disse: 'Você precisa baixar este aplicativo. Vai facilitar muito a sua vida!’”
Com base nos seus registros de tempo, o Clockify gera automaticamente faturas para diferentes clientes. Você economiza muito tempo que gastaria criando faturas manualmente e reduz bastante a possibilidade de erros.
Além disso, seus clientes apreciarão uma fatura precisa que mostre como você utilizou as horas faturáveis deles.
Benefício #2: Nunca ultrapassar o orçamento
Quando você é apaixonado pelo seu trabalho, é fácil se empolgar e ultrapassar o orçamento do cliente. Para evitar isso, Rachael usa os alertas de projeto do Clockify:
“Ele me envia uma notificação quando meu projeto atinge 25%, 50%, 75% ou qualquer porcentagem do tempo estimado que eu defini anteriormente.”
Dessa forma, Rachael consegue se manter dentro do orçamento do cliente e não ultrapassar o tempo acordado.
Benefício #3: Suporte ao cliente atencioso
Quando você usa um rastreador de tempo para gerenciar sua carga de trabalho para mais de 100 clientes, não há tempo para problemas ou complicações menores.
Nesses casos, você precisa de ajuda imediatamente — e é por isso que Rachael aprecia o suporte ao cliente atencioso do Clockify:
“Precisei fazer uma pergunta porque algo não estava aparecendo em um relatório, e era apenas porque eu não havia preenchido um campo específico. E o atendimento ao cliente foi excelente. Eles se certificaram de que eu sabia o que estava fazendo o suficiente para nunca mais cometer esse erro. Esse tipo de coisa também torna a experiência com o Clockify muito agradável.”
Como usuário do Clockify, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Para obter mais informações sobre cada recurso, você também pode consultar nossos tutoriais em vídeo e as páginas da Central de Ajuda.
Atenda mais clientes com o Clockify
Rachael sempre foi ótima em navegar pelos meandros do mundo editorial — mas isso não torna mais fácil lidar com centenas de clientes.
Nosso rastreador de tempo ajudou a gerenciar uma carga de trabalho tão diversificada com mais facilidade. Com o Clockify, você também pode:
- Faturar clientes com mais facilidade
- Evitar o estourar o orçamento
- Desfrutar de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Não se limite a um pequeno número de clientes.
