No puedo añadir tiempo
Si no puedes añadir tiempo, hay algunas cosas que puedes comprobar para resolver el problema.
La función Temporizador forzado es habilitada #
Cuando se activa el temporizador forzado, solo puedes registrar tiempo utilizando el temporizador, las entradas manuales están deshabilitadas.
- Si ves el mensaje de error “El registro manual del tiempo está deshabilitado”, esto podría ser la razón
- Tendrás que utilizar el temporizador, o pídele al administrador de tu espacio de trabajo que desactive el Temporizador forzado
Cómo encontrar el administrador de un espacio de trabajo:
- Navega a la pestaña de Equipo
- Busca un usuario con el rol de Administrador asignado
La función Bloquear planilla de horarios está habilitada #
Si la función Bloquear planilla de horarios está habilitada en la configuración de espacio de trabajo, no podrás editar el tiempo para las fechas bloqueadas.
- Verás un mensaje que dice que la fecha está bloqueada en la plantilla de horarios
- No podrás seleccionar esta fecha en particular en la página de Rastreador ya que se deshabilitará
En este caso, pide al administrador de tu espacio de trabajo que:
- Añada el tiempo manualmente por ti, o
- Deshabilite temporalmente Bloquear planilla de horarios para que puedas ingresarlo tu mismo
El tiempo en el dispositivo no está sincronizado #
Si el reloj de tu dispositivo no está sincronizado con el tiempo real, el sistema puede impedirte añadir tiempo.
- Visita time.is para verificar si el tiempo en tu dispositivo está correcto
- Si no lo está, actualiza el reloj de tu dispositivo
- Intenta añadir el tiempo nuevamente
Para los administradores de espacio de trabajo
Step 1: Enable Timesheet view
- Haz clic en el icono de los tres puntos junto al nombre de tu espacio de trabajo
- Selecciona Configuración del espacio de trabajo
- Haz clic en Control del tiempo en la barra lateral
- Habilitar la Vista de planilla de horarios
Paso 2: Deshabilitar el Temporizador forzado
- Ve a Configuración del espacio de trabajo
- Haz clic en Control del tiempo en la barra lateral
- Desactiva Temporizador forzado
- Haz clic en el botón Editar junto a Bloquear tiempo y gastos
- Selecciona No bloquear tiempo y gastos del menú desplegable
- Haz clic en Guardar
Para añadir tiempo para tus miembros de equipo:
- Navega al informe detallado
- Selecciona la opción Añadir tiempo para los demás
- Selecciona el miembro del equipo y añade tiempo para él
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Tu rol en el espacio de trabajo
- Una captura de pantalla del problema o un mensaje de error que ves