No puedo seleccionar un proyecto o una tarea al rastrear el tiempo

Si estás intentando seleccionar una tarea o un proyecto al controlar el tiempo y no aparece o está bloqueado, aquí te explicamos cómo solucionarlo.

El campo de tarea es obligatorio, pero no hay ninguna tarea disponible #

Si tu espacio de trabajo requiere una tarea para cada entrada de tiempo y no hay ninguna tarea disponible para seleccionar, no podrás iniciar el temporizador ni guardar una entrada de tiempo manual. 

Cómo comprobarlo (como administrador):

1. Haz clic en three-dot icon next to your workspace name
2. Selecciona: Configuración del espacio de trabajo > Control del tiempo
3. Locate the Time entry required fields opción 
4. Si Tarea is marked as required, make sure that the relevant project has at least one active task

La tarea está marcada como hecha #

Cuando una tarea se marca como completada, se elimina del selector y no se puede registrar a menos que se reactive. 

Cómo reactivar una tarea hecha (Administrador o Gerente de proyecto):

1. Ve a la página de Proyectos
2. Haz clic en el proyecto para abrirlo
3. Navega a la pestaña de Tareas
4. Busca las tareas tachadas
5. Haz clic en los tres puntos junto a la tarea
6. Selecciona “Marcar como activa”

Una vez reactivada, la tarea volverá a aparecer en el selector de proyectos. 

El usuario no tiene acceso al proyecto #

Si el proyecto es privado y el usuario no se ha añadido, no verá el proyecto ni ninguna de sus tareas. 

Cómo comprobar y solucionar este problema (como administrador o gerente de proyecto):

1. Navega a la página de Proyectos página
2. Haz clic en el proyecto para abrirlo
3. Haz clic en el Acceso pestaña
4. Asegúrate de que el usuario aparezca en “Miembros”

¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:

1. Una captura de pantalla del selector de proyectos en la página Rastreador
2. Información sobre tu rol en el espacio de trabajo 
3. Una captura de pantalla del proyecto o tarea en cuestión en la página de Proyectos, si está disponible