Navegar por las integraciones de Clockify

Asunto 1: Configuración de entradas de tiempo en QuickBooks #

Problema: No se pueden sincronizar las entradas de tiempo en QuickBooks #

Cada vez que intentas sincronizar entradas de tiempo en QuickBooks, recibes una notificación de que se enviaron 0 entradas de tiempo, incluso si las nuevas entradas de tiempo se configuraron correctamente.

Solución: #

Si eliges la opción Close the books en QuickBooks eso puede estar causando el problema. Puedes desactivar esa opción, ya que puede bloquear la importación de las entradas de tiempo a QuickBooks. 

 Para hacer eso:

1. Ve a Account settings
2. Elige la pestaña Advanced
3. Elige editar en la sección Accounting
4. Apaga el interruptor Close the Books

Esto debería resolver el problema de importar entradas de tiempo a QuickBooks. Cuando cierras los libros, el año anterior finaliza y no se importarán todas las entradas de tiempo creadas en ese año cerrado.

Asunto 2: Importación de datos desde otro sistema #

Problema: Cómo importar datos de otro sistema a Clockify #

Solución: #

Importa proyectos, clientes, tareas y etiquetas desde un archivo. Si tienes un plan de pago (o de prueba), también puedes importar planillas de horarios.

Si tienes conocimientos de informática y conoces la línea de comandos, para importar datos específicos de Toggl, puedes utilizar uno de los dos importadores no oficiales de Toggl para Clockify. El proyecto es desarrollado y mantenido por un desarrollador externo, por lo que debes usarlo a tu propia discreción.
Para usuarios no expertos en tecnología:

1. Navega a la Configuración del perfil > Preferencias > Ajustes generales
2. Elige Configuración de fecha y hora
3. Haz las mejoras necesarias

La mayoría de los problemas con la importación se deben a que el formato de fecha y hora no coinciden.

Asunto 3: Implementación de la integración de IA en Clockify #

Actualmente, no hay planes para implementar la IA para automatizar el control del tiempo, el registro y la atribución de proyectos.

Asunto 4: Temporizador en integraciones #

Problema: #

Hay un par de casos en los que no puedes iniciar el temporizador si estás utilizando una integración de Clockify:

• El cuadro de descripción de la extensión no se muestra correctamente
• El ícono del temporizador desaparece

También puede suceder que: 

• El botón de control en Clockify desaparece del lugar habitual en la aplicación
• El cuadro de descripción contiene símbolos extraños cuando se inicia el temporizador
• La descripción no se puede editar 

Solución: #

Una posible solución para resolver estos problemas es seleccionar el texto en cualquier lugar de la página, hacer clic derecho y elegir Iniciar temporizador con descripción. Utiliza este truco para controlar el tiempo con el proyecto predeterminado, cuando sea posible y esto puede ayudar. 

Si hay problemas con la conexión de integración, hay un par de consejos para solucionar problemas que puedes probar.

Si el temporizador no se muestra en la integración:

1. Comprueba si las extensiones están ancladas
2. Comprueba si has iniciado sesión en la extensión

Asunto 5: Gestión de extensiones #

Problema:  #

• El botón de Clockify desaparece en las integraciones
• Aparece un símbolo extraño en el cuadro de descripción
• El temporizador se inicia mediante el botón de Clockify y el usuario no puede editar la descripción
• Quieres que tus empleados controlen el tiempo estrictamente de una manera desde Jira para minimizar errores o añadir tiempo manualmente (Jira)
• Tus empleados pueden controlar el tiempo estrictamente de una manera, desde Jira, con un temporizador para minimizar cualquier error o añadiendo tiempo manualmente (Jira).

Con esta configuración, los usuarios regulares no podrán controlar el tiempo a través de la aplicación web Clockify o la extensión.
Sin embargo, ya que el complemento de Jira se maneja a través de la API, se realizará un control regular del tiempo de los usuarios y estos estarán conectados en todo momento.    
Es posible que no necesites manejar la extensión, dependiendo del tipo de otras integraciones en las que se usaría el temporizador. 

Problema: Falta la integración de Clockify (Asana, BS, Trello) #

Solución:  #

Si el temporizador de Clockify no se muestra en la aplicación, se puede añadir a la extensión de Chrome utilizando un dominio personalizado de la URL de esa aplicación determinada. Se puede añadir cualquier URL personalizada al conjunto de integraciones de Clockify. Esta opción está disponible cuando los usuarios añaden extensiones de Chrome utilizando el Dominio personalizado.  

Para integrar la extensión de Clockify con cualquier otro dominio:

1. Abre la extensión
2. Abre la configuración en la esquina superior derecha 
3. Haz clic en Integraciones
4. Desplázate hacia abajo
5. Introduce tu dominio en Dominios personalizados
6. Elige la herramienta que esté en ese dominio personalizado
7. Haz clic en Añadir

El usuario tendrá integración dentro de la aplicación que usa con frecuencia e incluso actualizará la suscripción a un plan superior si quiere usar más funciones de Clockify.

Problema: Temporizador en la extensión Clockify #

No puedes ver el temporizador en la extensión Clockify.

Solución: #

1. Verifica si has instalado la extensión del navegador en tu lado (en caso de que has instalado la extensión, pero no puedes ver el ícono, haz clic en el ícono del rompecabezas y ancla nuestra extensión)
2. Verifica si has iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico que estás usando en Clockify (Debes iniciar sesión. En otro caso, debes verificar si estás usando dos correos electrónicos)
3. Comunícate con nuestro equipo de soporte (en caso de que todo esté configurado correctamente, pero aún tengas el problema, presenta el problema y brinda más detalles)

Problema: No puedes ver la extensión Clockify en la aplicación web #

Solución: #

1. Comprueba si has iniciado sesión en la extensión
2. Comprueba si estás utilizando la extensión en el navegador en el que estás utilizando la aplicación
3. Verifica la configuración de la extensión del navegador si Clockify está marcado en la lista de aplicaciones
4. Ve a Configuración
5. Elige la Extensión
   – Elige la extensión de Clockify
   – Comprueba si estás utilizando la misma dirección de correo electrónico para Clockify y otras aplicaciones web
   – ¿Has iniciado sesión en el espacio de trabajo correcto en la extensión del navegador?
6. En Detalles ve a la opción Extensión
7. Busca en esa lista