Pas de code de vérification

Si vous ne recevez pas de code de vérification, voici quelques raisons possibles et comment les résoudre.

Si vous utilisez Gmail ou un identifiant Apple, vous pouvez sélectionner respectivement Continuer avec Google ou Continuer avec Apple.

Vérifiez que vous avez saisi une adresse email valide

Le plus souvent, les adresses email saisies sur l’écran de connexion contiennent une faute de frappe, ce qui entraîne l’envoi des codes à une autre adresse email. Vérifiez bien que l’adresse email est correcte. 

Les codes de vérification ont été envoyés dans vos dossiers spam ou courrier indésirable

Vérifiez vos dossiers spam et courrier indésirable, et assurez-vous que votre boîte mail dispose de suffisamment d’espace pour recevoir de nouveaux messages. 

Les messages sont mis en file d’attente ou placés en quarantaine par votre fournisseur de messagerie

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter l’administrateur de votre domaine de messagerie ou votre fournisseur de messagerie afin qu’il puisse vérifier les messages mis en quarantaine et les libérer. 

 Si vous utilisez Outlook, voici un guide rapide pour accéder à votre quarantaine :
https://learn.microsoft.com/en-us/defender-office-365/quarantine-end-user?view=o365-worldwide

Nos adresses IP et nos domaines sont bloqués par vos serveurs 

Pour garantir une communication fluide entre les serveurs, nous vous recommandons d’ajouter les adresses IP et les domaines suivants à votre liste blanche :

Veuillez consulter votre administrateur système ou la documentation de votre fournisseur de services de messagerie électronique pour obtenir des instructions spécifiques sur l’ajout d’adresses IP à la liste blanche.

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me.