No puedo añadir un miembro al equipo
Si estás intentando invitar a alguien a tu espacio de trabajo y el botón de Enviar invitación no funciona o está atenuado, aquí hay algunas cosas para comprobar.
El botón de invitación no se puede pulsar #
Si el botón de Enviar invitación no funciona:
- Intenta utilizar una ventana incognito/privada
- Prueba un navegador diferente si tienes acceso a él
- Borra la caché y las cookies del navegador
Es posible que no tengas suficientes puestos #
Si actualmente utilizas un plan de pago, es posible que no tengas suficientes puestos disponibles. En ese caso, al intentar invitar al usuario, recibirás un mensaje que te indicará que no te quedan puestos disponibles. Necesitas adquirir puestos adicionales para poder invitar a más miembros del equipo al espacio de trabajo.
Para comprar puestos adicionales:
- Haz clic en los tres puntos junto al nombre de tu espacio de trabajo
- Haz clic en Suscripción
- Haz clic en el botón Añadir al lado del cálculo de puestos
- Introduce cuántos puestos quieres comprar y continúa
Los puestos estarán disponibles automáticamente, permitiéndote invitar a nuevos miembros.
Estás intentando invitar demasiadas personas a la vez (Plan GRATIS) #
Para prevenir el spam y el abuso del sistema, solo puedes invitar hasta 5 usuarios a la vez en el plan gratuito.
- Si has introducido más de 5 direcciones de correo electrónico, el botón Enviar invitación estará desactivado
- Desglosa la lista en grupos más pequeños y envía las invitaciones en lotes
Con el plan Gratis, sólo puedes tener hasta 5 miembros activos en el espacio de trabajo, incluyendo al propietario. A continuación, te explicamos cómo actualizar tu espacio de trabajo para poder invitar a miembros del equipo:
- Eliminar invitaciones pendientes: Comprueba si tienes invitaciones pendientes, ya que también se consideran miembros activos.
- Desactivar usuarios: Si tienes usuarios que ya no están activos en el espacio de trabajo, desactívalos para liberar un puesto.
- Actualizar la suscripción: Considera actualizar a un plan de suscripción de pago para poder tener más miembros del equipo en el espacio de trabajo.
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la pantalla de invitación
- Tu navegador y la versión del navegador
- Tu plan de suscripción actual