Gestión de suscripciones de Clockify
Asunto 1: Suscripción para múltiples espacios de trabajo #
Problema: Comprender las suscripciones específicas del espacio de trabajo #
Solución: #
1. Las suscripciones están vinculadas a espacios de trabajo individuales, no a usuarios
2. Los espacios de trabajo funcionan como segregadores de datos separados y los pagos de suscripción son distintos
3. Independientemente de los roles de usuario o la membresía en otros espacios de trabajo propiedad de la misma empresa, las suscripciones permanecen separadas
Para obtener información detallada sobre las suscripciones, consulta el artículo del Centro de ayuda.
Asunto 2: Combinar diferentes planes de suscripción #
Problema: No se pueden combinar planes de pago en un solo espacio de trabajo #
Solución: #
1. Un espacio de trabajo no puede tener una combinación de dos planes de pago diferentes
2. No es posible combinar planes gratuitos y de pago en el mismo espacio de trabajo
3. Las actualizaciones se basan en la cantidad total de usuarios activos e invitados en un espacio de trabajo
Para obtener detalles completos sobre planes de suscripción y actualizaciones, consulta este artículo del Centro de ayuda.
Asunto 3: Cancelación de suscripción #
Problema: Cancelar la suscripción #
Solución: #
Para cancelar tu suscripción:
1. Navega a la página de Suscripción en la barra lateral
2. Haz clic en Cancelar suscripción en la esquina inferior derecha
3. Confirma la cancelación
Como resultado:
- No se harán más cargos
- Aún puedes descargar todas las facturas anteriores
- Las funciones adicionales permanecen accesibles hasta el final del período de pago
- Después del período de pago, pasarás al plan gratuito
Nota:
- Actualizar o degradar no afecta los datos; sólo afecta el acceso a funciones adicionales
- Los datos se conservan indefinidamente a menos que elijas eliminar el espacio de trabajo o tu cuenta
- Para obtener detalles adicionales sobre las suscripciones, consulta el artículo del Centro de ayuda
Si tienes problemas persistentes o tienes preguntas específicas sobre tu suscripción, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia personalizada.