Gestión de suscripciones de Clockify

Asunto 1: Suscripción para múltiples espacios de trabajo #

Problema: Comprender las suscripciones específicas del espacio de trabajo #

Solución: #

• Las suscripciones están vinculadas a espacios de trabajo individuales, no a usuarios
• Los espacios de trabajo funcionan como separadores de datos independientes, y los pagos de las suscripciones son distintos
• Independientemente de los roles de los usuarios o de su membresía en otros espacios de trabajo de la misma empresa, las suscripciones se mantienen independientes

Para obtener información detallada sobre las suscripciones, consulta el artículo del Centro de ayuda.

Ten en cuenta que, como parte de las aplicaciones del paquete de productividad de CAKE.com, Clockify también ofrece un plan de suscripción Bundle. Para obtener más información sobre cómo gestionar los puestos de Bundle, consulta este artículo.

Asunto 2: Combinar diferentes planes de suscripción #

Problema: No se pueden combinar planes de pago en un solo espacio de trabajo #

Solución: #

• Un espacio de trabajo no puede tener una combinación de dos planes de pago diferentes
• No es posible combinar planes gratuitos y de pago en el mismo espacio de trabajo
• Las actualizaciones se basan en el número total de usuarios activos e invitados en un espacio de trabajo

Para obtener instrucciones detalladas sobre los planes de suscripción y las actualizaciones, consulta este artículo del Centro de ayuda.

Asunto 3: Cancelación de suscripción #

Problema: Cancelar la suscripción #

Solución: #

Para cancelar tu suscripción:

1. Navega a la página de Suscripción desde el menú de Espacio de trabajo en la parte superior izquierda

2. Haz clic en Cancelar suscripción en la esquina inferior derecha, debajo de tu plan de suscripción actual

3. Confirma la cancelación

Como resultado:

• No se harán más cargos
• Aún puedes descargar todas las facturas anteriores
• Las funciones adicionales permanecen accesibles hasta el final del período de pago
• Después del período de pago, pasarás al plan gratuito

Nota:

• Actualizar o degradar no afecta los datos; sólo afecta el acceso a funciones adicionales
• Los datos se conservan indefinidamente a menos que elijas eliminar el espacio de trabajo o tu cuenta
• Para obtener detalles adicionales sobre las suscripciones, consulta el artículo del Centro de ayuda

Si tienes problemas persistentes o tienes preguntas específicas sobre tu suscripción, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia personalizada.