Impossible d’ajouter un membre à l’équipe
Si vous essayez d’inviter quelqu’un dans votre espace de travail et que le bouton Envoyer une invitation ne répond pas ou est grisé, voici quelques éléments à vérifier.
Le bouton d’invitation n’est pas cliquable #
Si le bouton Envoyer une invitation ne fonctionne pas :
- Essayez d’utiliser une fenêtre de navigation privée/incognito
- Essayez un autre navigateur si vous y avez accès
- Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur
Vous n’avez peut-être pas assez de sièges disponibles #
Si vous avez un abonnement payant et n’avez plus de places disponibles, un message d’erreur s’affichera lors de l’invitation. Vous devrez acheter des places supplémentaires pour ajouter des membres à l’espace de travail.
Pour ajouter des sièges supplémentaires :
- Cliquez sur les trois points à côté du nom de votre espace de travail
- Cliquez sur Abonnement
- Cliquez sur le bouton Ajouter à côté du nombre de sièges
- Entrez le nombre de sièges que vous souhaitez acheter et continuez
Les sièges deviendront automatiquement disponibles, ce qui vous permettra d’inviter de nouveaux membres.
Vous essayez d’inviter trop de personnes à la fois (Offre gratuite) #
Pour éviter le spam et les abus du système, vous ne pouvez inviter que 5 utilisateurs à la fois avec une offre gratuite.
- Si vous avez saisi plus de 5 adresses email, le bouton Envoyer une invitation sera désactivé
- Divisez la liste en petits groupes et envoyez les invitations par lots
Avec la formule gratuite, votre espace de travail ne peut compter que 5 membres actifs au maximum, y compris le propriétaire de l’espace. Voici comment mettre à jour votre espace de travail pour pouvoir inviter des membres de l’équipe :
- Supprimez les invitations en attente – Vérifiez si vous avez des invitations en attente, car celles-ci sont également comptabilisées comme des membres actifs.
- Désactivez des utilisateurs – Si certains utilisateurs ne sont plus actifs dans l’espace de travail, désactivez-les pour libérer une place.
- Passez à un abonnement supérieur – Envisagez de passer à un abonnement payant pour accueillir davantage de membres de l’équipe dans l’espace de travail.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- Une capture d’écran de l’écran d’invitation
- Votre navigateur et sa version
- Votre abonnement actuel