Problemas con las notificaciones de tiempo libre
Si no estás recibiendo notificaciones de solicitudes de tiempo libre, es usualmente debido a tus preferencias de notificaciones o tu rol en el proceso de aprobación.
Las notificaciones de tiempo libre por correo electrónico están desactivadas en las preferencias #
Incluso si todo lo demás está configurado correctamente, no recibirás notificaciones por correo electrónico si has desactivado las notificaciones de tiempo libre en tu propia configuración.
Para revisar esto:
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona “Preferencias”
- Navega a la pestaña “Notificaciones por correo electrónico”
- Asegúrate de que la casilla de verificación de “Tiempo libre” esté marcada
Si esto está desactivado, no se enviarán las notificaciones, incluso si estás en la lista de aprobadores.
No estás asignado como aprobador en la política #
Solo recibirás notificaciones si estás en la lista de aprobadores en la configuración de la política de tiempo libre.
Para verificar:
- Navega a la página de Bajas en la barra lateral
- Haz clic en el ícono de engranaje y selecciona “Gestionar políticas”
- Haz clic en los tres puntos junto a la política y selecciona “Editar”
- Bajo “Quién puede aprobar” comprueba si el aprobador está configurado en:
- Administradores
- Gerentes de equipo
- Miembros específicos añadidos a la lista de aprobadores
Eres gerente de equipo pero el solicitante no está bajo tu dirección #
Ser gerente de equipo no garantiza que recibirás notificaciones. Solo serás notificado si el usuario que está solicitando tiempo libre está en tu equipo.
Para confirmar esto:
- Ve a la página de Equipo en la barra lateral
- Haz clic en tu rol
- Comprueba si el usuario en cuestión se encuentra en la lista bajo tu dirección
Admins are not notified when Team Managers are the assigned approvers #
Si la política de tiempo libre está configurada para que los gerentes de equipo puedan aprobar solicitudes, entonces los administradores no recibirán notificaciones, incluso si son administradores a nivel de espacio de trabajo.
Si eres un administrador y quieres recibir notificaciones:
- Asígnate como gerente de equipo a los usuarios o equipos de los que eres responsable a través de la página de Equipo
¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la configuración de la política, mostrando el rol del aprobador
- Confirmación de tu rol en el espacio de trabajo
- Una captura de pantalla de tus preferencias de Notificaciones por correo electrónico