Impossible d’ajouter du temps
Si vous ne parvenez pas à ajouter du temps, vous pouvez vérifier plusieurs éléments pour résoudre le problème.
La fonctionnalité « Forcer le minuteur » est activée #
Lorsque la fonctionnalité Forcer le minuteur est activée, vous ne pouvez suivre le temps qu’à l’aide du minuteur. Les saisies manuelles sont désactivées.
- Si le message d’erreur Le suivi manuel du temps est désactivé s’affiche, cela peut en être la cause
- Vous devrez utiliser le minuteur à la place ou demander à l’administrateur de votre espace de travail de désactiver la fonctionnalité Forcer le minuteur
Comment trouver l’administrateur d’un espace de travail :
- Accédez à l’onglet Équipe
- Recherchez un utilisateur auquel le rôle d’administrateur a été attribué
La fonctionnalité « Verrouiller les feuilles » de temps est activée #
Si l’option Verrouiller les feuilles de temps est activée dans les paramètres de l’espace de travail, vous ne pourrez pas modifier l’heure pour les dates verrouillées.
- Un message indiquant que la date est verrouillée s’affiche sur la feuille de temps.
- Vous ne pourrez pas sélectionner cette date particulière sur la page Suivi du temps, car elle sera grisée.
Dans cette situation, vous pouvez solliciter l’administrateur de votre espace de travail pour qu’il :
- Ajoute manuellement le temps à votre place
- Désactive temporairement le verrouillage des feuilles de temps afin que vous puissiez saisir le temps vous-même
L’heure de l’appareil n’est pas synchronisée #
Le système peut bloquer l’ajout de temps si l’horloge de votre appareil n’est pas synchronisée avec l’heure réelle.
- Pour vérifier l’exactitude de l’heure de votre appareil, visitez time.is
- Si elle est incorrecte, mettez à jour l’horloge de votre appareil
- Essayez d’ajouter du temps à nouveau
Pour les administrateurs d’espace de travail
Si votre équipe signale qu’elle ne peut pas ajouter de temps manuellement :
- Cliquez sur les trois points à côté du nom de votre espace de travail et sélectionnez Paramètres de l’espace de travail
- Accédez à l’onglet Autorisations
- Faites défiler vers le bas et vérifiez si les fonctionnalités Forcer le minuteur et Verrouiller la feuille de temps sont activées
- Désactivez ces fonctionnalités si nécessaire
Pour ajouter du temps pour les membres de votre équipe :
- Accédez au rapport détaillé
- Sélectionnez l’option Ajouter du temps pour les autres
- Sélectionnez le membre de l’équipe et ajoutez du temps pour lui
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- Votre rôle dans l’espace de travail
- Une capture d’écran du problème ou du message d’erreur que vous voyez