Procedimientos de inicio de sesión
Asunto 1: La página de inicio de sesión no es válida #
Problema: No puedes iniciar sesión en tu aplicación web porque tu página de inicio de sesión no es válida #
Solución: #
Si tienes un problema al iniciar sesión en tu aplicación web, por ejemplo, intenta iniciar sesión en tu cuenta y encuentra una página gris en tu pantalla sin la opción de introducir el nombre de usuario y la contraseña, intenta conectarte a otra red y soluciona el problema.
Si el problema persiste, puedes intentar resolverlo incluyendo uno de los siguientes dominios en la lista blanca:
- img.clockify.me
- api.clockify.me
- global.api.clockify.me
- reports.api.clockify.me
- stomp.clockify.me
- Dirección IP: 198.2.128.220
Al hacer esto, solo permites que ciertos dominios o direcciones IP se conecten a tu sistema. El resto quedan bloqueados.
Para realizar la inclusión en la lista blanca, sigue estos pasos:
- Identifica la IP o el dominio que quieres incluir en la lista blanca
- Accede a la interfaz de configuración (firewall, servidor, correo electrónico o servicio en la nube)
- Añade la dirección IP o el dominio a la lista de permitidos
- Guarda y aplica los cambios
Para obtener más información, consulta Lista blanca de direcciones IP y dominios de CAKE.com.
Asunto 2: El enlace de invitación no funciona #
Problema: El enlace de invitación no funciona y no puedes iniciar sesión #
Solución: #
Es posible que ya hayas creado la cuenta. En ese caso, ya no podrás iniciar sesión con el enlace de invitación. En su lugar, debes ir a la página de inicio de sesión.
Además, puede suceder que debido a las medidas de seguridad marcadas por el Administrador de la red, los enlaces relacionados con Clockify estén prohibidos. Cuando el usuario intenta acceder al espacio de trabajo desde el enlace de invitación, aparece un mensaje An unhandled low-level error occurred. The application logs may have details en la nueva pestaña.
Si bien este problema no se originó por nuestra parte, existen algunas posibles soluciones que puedes aplicar:
1. Ponte en contacto con el administrador de la red y pídele que cree una excepción para nuestros correos electrónicos/enlaces
2. Edita manualmente el enlace y elimina la parte adicional de la URL (ve captura de pantalla a continuación)
La parte adicional de la URL puede contener información que no es esencial para iniciar sesión, como parámetros o secciones adicionales. Si tienes problemas para iniciar sesión, eliminar esta información adicional podría resolver el problema.
3. Visita el sitio web de Clockify y crea una cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizó el propietario del espacio de trabajo para invitarte. Después de crear la cuenta, cambia el espacio de trabajo al que te invitaron inicialmente.
Cada una de estas soluciones anteriores resolverá el problema.
Sin embargo, para evitar que este problema se repita, puedes comunicarte con el administrador de la red y obtener permiso para acceder a los enlaces de Clockify. De esta forma, el problema quedará resuelto de forma permanente.