Gestión de suscripciones de Clockify

Asunto 1: Suscripción para múltiples espacios de trabajo #

Problema: Comprender las suscripciones específicas del espacio de trabajo #

Solución: #

1. Las suscripciones están vinculadas a espacios de trabajo individuales, no a usuarios

2. Los espacios de trabajo funcionan como segregadores de datos separados y los pagos de suscripción son distintos

3. Independientemente de los roles de usuario o la membresía en otros espacios de trabajo propiedad de la misma empresa, las suscripciones permanecen separadas

Para obtener información detallada sobre las suscripciones, consulta el artículo del Centro de ayuda.

Asunto 2: Combinar diferentes planes de suscripción #

Problema: No se pueden combinar planes de pago en un solo espacio de trabajo #

Solución: #

1. Un espacio de trabajo no puede tener una combinación de dos planes de pago diferentes

2. No es posible combinar planes gratuitos y de pago en el mismo espacio de trabajo

3. Las actualizaciones se basan en la cantidad total de usuarios activos e invitados en un espacio de trabajo

Para obtener detalles completos sobre planes de suscripción y actualizaciones, consulta este artículo del Centro de ayuda.

Asunto 3: Cancelación de suscripción #

Problema: Cancelar la suscripción #

Solución: #

Para cancelar tu suscripción:

1. Navega a la página de Suscripción desde el menú de Espacio de trabajo en la parte superior izquierda

2. Desplázate hacia abajo y haz clic en Cancelar suscripción en la esquina inferior derecha

3. Confirma la cancelación

Como resultado:

• No se harán más cargos
• Aún puedes descargar todas las facturas anteriores
• Las funciones adicionales permanecen accesibles hasta el final del período de pago
• Después del período de pago, pasarás al plan gratuito

Nota:

• Actualizar o degradar no afecta los datos; sólo afecta el acceso a funciones adicionales
• Los datos se conservan indefinidamente a menos que elijas eliminar el espacio de trabajo o tu cuenta
• Para obtener detalles adicionales sobre las suscripciones, consulta el artículo del Centro de ayuda

Si tienes problemas persistentes o tienes preguntas específicas sobre tu suscripción, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia personalizada.