El total de la factura es de 0 $ 

If your created invoice shows a total of $0, or no time entries at all, it usually means the time entries are missing a billable rate or weren’t marked as billable to begin with. Here’s how to find and fix the issue.

Check your workspace configuration #

Invoices calculate the total amount based on billable rates. If billable hours setting is not enabled in your workspace, the billable rate fields and the billable icon will be hidden in the workspace. 

To check that your workspace is configured to track billable hours:

1. Go to Workspace Settings
2. Click the Permissions tab
3. Verify that Activate billable hours toggle is switched ON

Entradas de tiempo no facturables no aparecen en las facturas #

Las facturas de Clockify solo incluyen las entradas de tiempo facturables. Si tus entradas fueron registradas como no facturables, no estarán disponibles para importarlas a la factura en absoluto. La factura aparecerá vacía. 

Cómo comprobarlo:

1. Navigate to the Detailed report and select the relevant date range
2. Busca el ícono de facturación (signo de dólar u otra moneda) junto a tus entradas
3. Si el ícono aparece en gris, la entrada no es facturable

How to mark time entries as billable #

1. Click the checkbox next to Time entry to select the available time entries
2. Haz clic en Edición masiva
3. Check the Billable checkbox and toggle the Yes button
4. Click Save to apply the changes

Después de marcar las entradas como facturables, vuelve a la factura e intenta importarla de nuevo. 

La tarifa horaria es de 0 $ #

Si tus entradas son facturables pero aún no muestran un total, la tarifa horaria aplicada está establecida a 0 $. Clockify tratará esto como hora válida sin coste. 

Where to check billable rates #

• Tarifa de espacio de trabajo

1. Haz clic en los tres puntos junto al nombre del espacio de trabajo
2. Haz clic en Configuración del espacio de trabajo
3. Desplázate hacia abajo y consulta la Tarifa facturable del espacio de trabajo

• Tarifa de proyecto

1. Navega a la página Proyectos en la barra lateral
2. Encuentra el proyecto en la lista y haz clic para abrirlo
3. Go to the Settings tab and check the Project billable rate

• Tarifa de miembro del equipo

1. Navigate to the Team tab from the sidebar
2. Check the Billable Rate column next to each user

• Tarifa de tarea

1. Navega a la página Proyectos en la barra lateral
2. Haz clic en el proyecto para abrirlo
3. Go to the Tasks tab
4. Check the Hourly rate next to each task

• Tarifa de miembro del proyecto

1. Navega a la página de Proyectos
2. Haz clic en el proyecto para abrirlo
3. Ve a la pestaña de Acceso
4. Check or change the Billable rate next to each user

Una tarifa más específica de 0 $ anula tu tarifa deseada #

Clockify follows a rate hierarchy, where the more specific rates override more general ones. If the default rate is unchanged (blank), the invoice amount will be calculated from the rates that have a set value.

Jerarquía de tarifas de menor a mayor:

1. Tarifa de espacio de trabajo (general)
2. Tarifa de proyecto 
3. Tarifa de equipo
4. Tarifa de tarea
5. Tarifa de miembros del proyecto (más específica)

For example, if your workspace rate is set to $5 but the project member rate is $0, the project member rate overrides the workspace rate according to the hierarchy, and the invoice total calculated will be $0.

Verify billable rates defined in the workspace #

Comprueba si hay tarifas vacías o de 0 $ en la cima de la jerarquía (Tarea o Miembro del proyecto), y ve bajando poco a poco. Estas tarifas anularán las tarifas más generales y conducirán a un total de factura de - $. 

¿Sigues teniendo problemas? El equipo de soporte de Clockify estará encantado de revisarlo y ayudarte. Contáctanos en support@clockify.me e incluye la siguiente información:

1. Una captura de pantalla de la factura en cuestión
2. Una captura del Informe detallado mostrando el tiempo facturable
3. Confirmación sobre qué tarifas se establecieron y dónde