Le montant total de la facture est de 0 $ 

If your created invoice shows a total of $0, or no time entries at all, it usually means the time entries are missing a billable rate or weren’t marked as billable to begin with. Here’s how to find and fix the issue.

Check your workspace configuration #

Invoices calculate the total amount based on billable rates. If billable hours setting is not enabled in your workspace, the billable rate fields and the billable icon will be hidden in the workspace. 

To check that your workspace is configured to track billable hours:

1. Go to Workspace Settings
2. Click the Permissions tab
3. Verify that Activate billable hours toggle is switched ON

Les saisies de temps non facturables n’apparaîtront pas sur les factures #

Les factures Clockify ne comprennent que les saisies de temps facturables. Si vos saisies ont été enregistrées comme non facturables, elles ne pourront pas être importées dans la facture. La facture apparaîtra vide. 

Comment vérifier :

1. Navigate to the Detailed report and select the relevant date range
2. Recherchez l’icône facturable (symbole dollar) à côté de vos saisies
3. Si l’icône est grisée, la saisie n’est pas facturable

How to mark time entries as billable #

1. Click the checkbox next to Time entry to select the available time entries
2. Click Bulk Edit
3. Check the Billable checkbox and toggle the Yes button
4. Click Save to apply the changes

Après avoir marqué les saisies comme facturables, revenez à la facture et essayez à nouveau l’importation. 

Le taux horaire est de 0 $ #

Si vos saisies sont facturables mais n’affichent toujours pas de total, le taux horaire appliqué est probablement fixé à 0 $. Clockify considérera cela comme du temps valide sans coût. 

Where to check billable rates #

• Taux de l’espace de travail

1. Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’espace de travail
2. Cliquez sur Paramètres de l’espace de travail
3. Scroll down and check the Workspace billable rate

• Taux de projet

1. Naviguez vers la page Projets depuis la barre latérale
2. Recherchez le projet dans la liste et cliquez dessus pour l’ouvrir
3. Go to the Settings tab and check the Project billable rate

• Taux des membres de l’équipe

1. Navigate to the Team tab from the sidebar
2. Check the Billable Rate column next to each user

• Taux de tâche

1. Naviguez vers la page Projets depuis la barre latérale
2. Cliquez sur un projet pour l’ouvrir
3. Go to the Tasks tab
4. Check the Hourly rate next to each task

• Taux de membre du projet

1. Accédez à la page Projets
2. Cliquez sur le projet pour l’ouvrir
3. Allez à l’onglet Accès
4. Check or change the Billable rate next to each user

Un taux plus spécifique de 0 $ remplace le taux que vous aviez prévu #

Clockify follows a rate hierarchy, where the more specific rates override more general ones. If the default rate is unchanged (blank), the invoice amount will be calculated from the rates that have a set value.

Hiérarchie de taux du plus bas au plus élevé :

1. Workspace rate (general)
2. Taux de projet 
3. Taux de l’équipe
4. Taux de tâche
5. Project member rate (most specific)

For example, if your workspace rate is set to $5 but the project member rate is $0, the project member rate overrides the workspace rate according to the hierarchy, and the invoice total calculated will be $0.

Verify billable rates defined in the workspace #

Commencez par vérifier s’il y a des taux vides ou de 0 $ au sommet de la hiérarchie (tâche ou membre du projet), puis descendez progressivement. Ceux-ci remplaceront les taux plus généraux et conduiront à un total de facture en dollars. 

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Une capture d’écran de la facture en question
2. Une capture d’écran du rapport détaillé indiquant le temps facturable
3. Confirmation des taux fixés et de leur origine