Les managers ne peuvent pas approuver ou consulter les feuilles de temps
Si les chefs de projet ou les chefs d’équipe n’ont pas accès aux feuilles de temps ou ne peuvent pas les approuver, le problème est généralement lié aux paramètres de l’espace de travail ou à la configuration de leur rôle. Voici comment identifier ce qui empêche l’accès.
Les autorisations d’approbation ne sont pas activées pour le rôle de manager #
Les chefs de projet ou d’équipe ne peuvent approuver les feuilles de temps que si l’espace de travail est configuré pour l’autoriser.
Pour vérifier la configuration des approbations de l’espace de travail :
- Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’espace de travail
- Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail
- Accédez à l’onglet Autorisations
- Vérifiez le paramètre sous Qui peut approuver les feuilles de temps et les dépenses
- Si c’est configuré pour Administrateurs et Chefs de projet, seuls les Administrateurs et les Chefs de projet peuvent approuver
- Si c’est configuré pour Administrateurs et Chefs d’équipe, seuls les Administrateurs et les Chefs d’équipe peuvent approuver
Si le mauvais groupe d’approbation est sélectionné, le manager ne verra aucune option d’approbation, même s’il est affecté à des projets ou à des équipes.
Le manager n’est pas assigné aux projets ou aux utilisateurs concernés #
- Les chefs de projet ne reçoivent que les feuilles de temps qui contiennent des saisies pour les projets qu’ils gèrent.
- Les chefs d’équipe ne reçoivent que les feuilles de temps des utilisateurs qu’ils gèrent.
Pour vérifier les tâches de gestion :
- Accédez à la page Équipe
- Trouvez le manager en question et cliquez sur le titre de son rôle
- Sous le rôle de Chef de projet ou de Chef d’équipe, cliquez pour ouvrir la liste des projets ou des membres d’équipe affectés
- Assurez-vous que les projets ou les utilisateurs corrects sont sélectionnés
Les feuilles de temps sont approuvées par un administrateur #
Les administrateurs peuvent approuver n’importe quelle feuille de temps, quel que soit le projet ou l’équipe. Une fois qu’une feuille de temps est approuvée par un Administrateur, elle ne peut pas être approuvée à nouveau par un Chef de projet ou un Chef d’équipe.
Dans ce cas, l’option d’approbation ne sera plus disponible pour les chefs de projet ou les chefs d’équipe, car la feuille de temps a déjà été approuvée. Vous trouverez ces feuilles de temps dans l’onglet Archive de la page Approbations.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- Les informations sur le rôle qui vous a été attribué
- Une capture d'écran des utilisateurs ou projets attribués
- Le nom de l’utilisateur dont la feuille de temps doit être disponible pour approbation