Classifier les applis et sites web

Vous pouvez transformer les données brutes de la surveillance d’activité en analyses pertinentes en classant les applis et sites web détectés dans le module surveillance d’activité.

Pour commencer à classer les applis et sites web :

1. Accédez à Surveillance
2. Sélectionnez Productivité
3. Attribuez les classifications suivantes à chaque appli/site web :
   • Productif : Utilisé pour les activités liées au travail
   • Neutre : Utilisé pour les activités dépendantes du contexte
   • Improductif : Utilisé pour les activités non liées au travail
   • Indéfini : Aucune règle définie pour cette appli/ce site web pour l’instant

Règles hiérarchiques importantes #

Pour suivre et catégoriser l’activité des utilisateurs, le système évalue les règles de productivité selon trois niveaux de priorité.

Ordre de priorité des portées #

Les règles de productivité sont appliquées selon un ordre de priorité spécifique : Membre → Groupe → Espace de travail. 

• Les règles de membre prévalent toujours sur les règles de groupe et d’espace de travail.
• Les règles de groupe prévalent sur les configurations par défaut de l’espace de travail.
• Les règles d’espace de travail servent de règle par défaut globale pour l’ensemble de l’organisation.

Les administrateurs peuvent classer la productivité pour ces règles dans la page Productivité – Applis et sites web.

Résolution des conflits d’appartenance à plusieurs groupes #

Si un employé appartient à plusieurs groupes qui classent la même appli ou le même site web de manière différente, le système résout le conflit en appliquant la règle la plus permissive.

Exemple : Si un employé appartient à la fois au groupe A (où youtube.com est classé comme Non productif) et au groupe B (où youtube.com est classé comme Productif), le système traitera youtube.com comme Productif.

Cette règle évite que les collaborateurs transversaux ne soient pénalisés à tort lorsqu’ils effectuent des tâches légitimes au sein de différentes équipes, et garantit la précision de leurs scores de productivité.

Ordre de priorité au sein d’une même portée #

Lorsque le système évalue les règles au sein d’un même niveau de portée (p. ex. les règles au niveau de l’espace de travail), la priorité est accordée aux correspondances exactes. 

• Règle spécifique : Les correspondances exactes (p. ex. docs.google.com) ont toujours la priorité la plus élevée.
• Règle globale de domaine : Les règles globales englobantes (p. ex. *.google.com) ne s’appliquent que lorsqu’aucune règle spécifique n’existe.
• Non défini : État de secours final si aucune règle spécifique ou avec caractère générique n’existe.

Utiliser les règles globales de domaine #

Une règle avec caractère générique de domaine est une règle englobante qui applique automatiquement une classification à tous les sous-domaines possibles d’un site principal. 

Au lieu de catégoriser manuellement chaque sous-domaine (comme mail.google.com et docs.google.com) un par un, une règle avec caractère générique les couvre tous instantanément.

Comment créer une règle globale de domaine :

1. Cliquez sur Règles de domaine dans le coin supérieur droit de la page Productivité
2. Dans le champ Modèle de domaine sous la section Motif d’entrée, saisissez la syntaxe en commençant obligatoirement par *. (p. ex. *.plaky.com). Seuls les chiffres standards, les lettres minuscules, les tirets et les points sont autorisés
3. Attribuez la productivité (Productif, Non productif ou Neutre) et la portée (Espace de travail, Groupe ou Membre) à partir des menus déroulants                                                               
4. Cliquez sur Ajouter la règle

La règle nouvellement créée doit désormais apparaître dans le tableau des règles ajoutées.

FAQ #

Que se passe-t-il si un employé appartient à plusieurs groupes ayant des règles de productivité contradictoires ? 

Lorsqu’un employé appartient à plusieurs groupes ayant des classifications différentes, la règle la plus permissive est appliquée en priorité : Productif remplace Neutre, qui remplace Improductif. Cette approche garantit la justesse des scores de productivité et empêche de pénaliser les membres d’équipe travaillant sur des projets transversaux.

Comment le système suit-il le temps actif pour les différents types d’applis, comme les outils de visioconférence ? 

Les administrateurs de l’espace de travail peuvent attribuer des types d’activité spécifiques afin de définir la manière dont le temps actif est interprété pour chaque appli ou site web. Le système utilise trois méthodes de suivi distinctes :

• Standard : Suit le temps actif en se basant strictement sur les mouvements du clavier et de la souris.
• Actif pendant les appels : Maintient l’utilisateur actif tant que son microphone ou sa caméra est en cours d’utilisation.
• Toujours actif : Maintient l’utilisateur actif tant que l’appli est ouverte et au premier plan à l’écran.

Les chefs d’équipe peuvent-ils configurer des règles globales de domaine pour l’ensemble de l’espace de travail ? 

Non, les chefs d’équipe ne disposent pas des droits nécessaires pour modifier les paramètres par défaut ni créer des règles de domaine au niveau de l’espace de travail. Leurs autorisations de gestion se limitent strictement aux règles applicables aux équipes, groupes et membres sous leur responsabilité. Seuls les administrateurs sont habilités à définir des règles globales de domaine pour l’entreprise, à ajuster les paramètres généraux de l’espace de travail et à lancer le recalcul de l’historique.

Pourquoi une appli ou un site web récemment utilisé n’apparaît-il pas dans le tableau du répertoire ? 

Si une appli ou un site web enregistre un temps d’utilisation total inférieur à 15 minutes, l’élément est automatiquement masqué de la vue principale du répertoire.