Les utilisateurs ne peuvent pas demander de congés

Si un membre de l’équipe ne parvient pas à soumettre une demande de congé, voici les raisons les plus courantes et comment les résoudre.

L’utilisateur n’est pas affecté à la politique de congés #

Si un utilisateur n’est affecté à aucune politique de congés, il ne pourra pas demander de congés. 

Les administrateurs peuvent vérifier cela en suivant les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page Congés
2. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée et sélectionnez Gérer les politiques
3. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Modifier
4. Assurez-vous que l’utilisateur figure dans la liste du menu Affectés

L’utilisateur ne dispose pas d’un solde de congés suffisant #

Même si un utilisateur est affecté à la politique, il ne pourra pas demander de congé si son solde est nul.

Pour vérifier son solde :

1. Accédez à la page Congés depuis la barre latérale
2. Cliquez sur l’onglet Solde
3. Filtrez par utilisateur ou par politique pour afficher le solde disponible

S’ils n’ont pas assez de solde :

• Ajoutez manuellement du solde en cliquant sur les trois points
• Ou allez dans les paramètres de la politique et activez Autoriser le solde négatif pour permettre aux utilisateurs de demander des congés même s’ils n’ont pas assez de jours disponibles

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Une capture d’écran des paramètres de la politique de congés, montrant l’affectation des utilisateurs 
2. Une capture d’écran de l’onglet « Solde » de l’utilisateur pour cette politique
3. Le message d’erreur (le cas échéant) que l’utilisateur voit lorsqu’il essaie de demander un congé