Manejo de tarifas facturables
Asunto 1: Tarifa facturable no está aplicada #
Problema: No se puede actualizar la tarifa por hora #
Estás intentando actualizar las tarifas por hora haciendo clic en el botón de Moneda, pero la cantidad sigue siendo la misma.
Solución: #
Hay un par de cosas que pueden causar este problema:
- Las tarifas más específicas están configuradas
- Estás en un plan gratuito con la tarifa anterior aplicada
- Hiciste clic en el botón de Moneda demasiado rápido y la aplicación no registró el cambio
Por lo tanto, para solucionar este problema:
- Comprueba si todas las tarifas por horas están configuradas correctamente y que no existen tarifas más específicas
- Exporta y envía un informe detallado antes y después del cambio para que puedas compararlos
- Si los pasos anteriores no ayudan, consulta este artículo del Centro de ayuda sobre cómo actualizar las tarifas por hora
- Pregúntale al usuario cómo hace el cambio
- Debes esperar de 1 a 2 segundos antes de cada clic en el símbolo de moneda, ya que el sistema necesita registrar el cambio.
Asunto 2: Facturable por defecto #
Problema: Establecer el tiempo facturable de forma predeterminada #
Me gustaría que mi tiempo registrado sea facturable de forma predeterminada.
Solución: #
Para hacer esto, primero debes marcar cada proyecto como facturable.
Para hacer esto:
- Abre un proyecto
- Haz clic en una pestaña de Configuración del proyecto
- Cambia Facturable de forma predeterminada a Sí
Luego, cada vez que elijas un proyecto en el rastreador de tiempo, el tiempo se marcará como facturable sin que tengas que marcarlo como tal. También puedes ocultar el estado facturable y firmar a los usuarios regulares en la configuración del espacio de trabajo para que los usuarios regulares no puedan ver ni cambiar el estado facturable de sus entradas de tiempo.
Además, puedes configurar Los nuevos proyectos son de forma predeterminada: Facturables en la configuración del espacio de trabajo para que no olvides marcar cada proyecto como facturable.
Asunto 3: Tarifa horaria por cliente #
Problema: Establecer tarifa horaria por cliente #
¿Es posible configurar una tarifa horaria por cliente?
Solución: #
Clockify no tiene una tarifa para clientes específicamente. Como solución alternativa, puedes utilizar una plantilla de proyecto, de modo que una vez que crees nuevos proyectos para un determinado cliente, la tarifa se recoge de la plantilla.
Una tarifa horaria más específica reemplaza la menos específica:
Tarifa de miembro del proyecto > Tarifa de tarea > Tarifa de proyecto > Tarifa de miembro > Tarifa de espacio de trabajo
por ejemplo Digamos que eres un freelancer y tienes una tarifa predeterminada que cobras en todos los proyectos. Defines esa tarifa como la tarifa facturable de tu espacio de trabajo. Entonces, también tienes un cliente al que le cobras una tarifa diferente. En ese caso, puedes crear un proyecto, asignarlo al cliente y establecer la tarifa por hora deseada para ese proyecto.
Aunque no puedes establecer una tarifa facturable por cliente, puedes establecer un precio diferente por cliente a nivel de proyecto.
Para establecer un precio diferente por cliente a nivel de proyecto:
- Crea diferentes proyectos
- Asígnalos a los clientes determinados
- Ve a Proyectos y haz clic en el nombre del proyecto
- Haz clic en la pestaña de Configuración
- Establece la tarifa facturable deseada para cada proyecto en la sección Tarifa facturable del proyecto
No puedes asignar una tarifa facturable personalizada para una entrada de tiempo específica. Sin embargo, puedes usar una etiqueta para indicar una tarifa facturable especial para saber cuánto cobrar al preparar una factura.
Asunto 4: Tarifas por hora y tarifas de coste a través de webhooks #
Problema: Los webhooks no envían tarifas por horas y de coste #
Los webhooks no envían tarifas por hora ni por coste.
Solución: #
Los webhooks no tienen la opción de enviar tarifas por hora y costes debido a los permisos establecidos en la configuración del espacio de trabajo, donde Quién puede ver las tarifas por hora y las cantidades se puede configurar como Administradores o Cualquiera. Esto es algo que podría añadirse en el futuro.
Sin embargo, existe una excepción importante, ya que es posible enviar información sobre las tarifas de tareas por horas ypor coste con webhooks.
La solución alternativa sería:
Obtén información sobre las tarifas por hora y coste del proyecto, usa el punto final para el informe detallado: POST/https://reports.api.clockify.me/v1//workspaces/{workspaceId}/reports/detailed