Le kiosque est déjà actif
Ce message signifie généralement que le système pense qu’il y a une session active quelque part. Voici comment y remédier.
Le plan gratuit ne permet qu’un seul kiosque actif #
Si vous utilisez le plan gratuit, vous ne pouvez avoir qu’un seul kiosque actif à la fois. Si vous essayez d’en lancer un deuxième, ce message s’affichera.
Ce qu’il faut faire :
- Vérifiez si vous avez déjà un kiosque actif sur un autre appareil ou dans un onglet de navigateur
- Si nécessaire, fermez ce kiosque avant d’en lancer un nouveau
Plusieurs kiosques sont disponibles uniquement dans les abonnements payants.
Le kiosque est déjà actif #
Assurez-vous que le kiosque n’est pas déjà ouvert et actif sur un autre appareil. Demandez à votre équipe ou vérifiez sur quel appareil il a été utilisé en dernier.
Désactiver et réactiver le kiosque #
Si personne d’autre n’utilise le kiosque, essayez de le réinitialiser :
- Accédez à la page Kiosque dans la barre latérale
- Cliquez sur les trois points à côté du kiosque et sélectionnez Désactiver
- Une fois désactivé, cliquez à nouveau sur les trois points et sélectionnez Activer
- Copiez le lien et essayez de le lancer à nouveau
Effacer la mémoire du navigateur ou utiliser le mode incognito #
Votre navigateur conserve peut-être une ancienne session.
- Essayez de lancer le kiosque en mode incognito/privé
- Ou effacez le cache et les cookies du navigateur
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :
- Informations sur le plan que vous utilisez actuellement
- URL du kiosque que vous essayez de lancer
- Capture d’écran du message d’erreur