Ich kann die Zeit meiner Teammitglieder nicht sehen
Wenn du die erfasste Zeit deiner Teammitglieder in Berichten nicht sehen kannst, befolge diese Schritte:
Datumsbereich überprüfen #
Standardmäßig ist der Datumsbereich in allen Berichten auf „Diese Woche“ eingestellt, sodass dir möglicherweise Zeit fehlt, die an anderen Tagen erfasst wurde. So kannst du das überprüfen:
- Wähle das Kalendersymbol in der oberen rechten Ecke aus
- Wähle einen Datumsbereich aus den Voreinstellungen an der Seite, wie zum Beispiel „Letzte Woche“, „Diesen Monat“, oder wähle einen benutzerdefinierten Datumsbereich, indem du auf die Start- und Enddaten klickst
- Überprüfe, ob die Zeiteinträge jetzt angezeigt werden
Dadurch wird sichergestellt, dass du keine relevanten Daten versehentlich herausfilterst.
Sicherstellen, dass das Teammitglied die Zeit in deinem Arbeitsbereich erfasst #
Teammitglieder können mehreren Arbeitsbereichen angehören, einschließlich ihrem persönlichen. Wenn du ihre Zeit in Berichten nicht siehst, ist es möglich, dass sie die Zeit in einem anderen Arbeitsbereich erfassen.
Um dies zu beheben, bitte dein Teammitglied zu bestätigen, dass es die Zeit in eurem gemeinsamen Arbeitsbereich und nicht in seinem persönlichen erfasst. So kann es dies überprüfen:
- Klicke auf den Arbeitsbereich-Wechsler in der oberen linken Ecke
- Überprüfe im Dropdown-Menü, wie viele Arbeitsbereiche du hast
- Stelle sicher, dass du im gemeinsamen Arbeitsbereich angemeldet bist
Jeder Arbeitsbereich wird separat behandelt. Deshalb kannst du die Daten in eurem gemeinsamen Arbeitsbereich nicht sehen, wenn das Teammitglied die Zeit in seinem persönlichen Arbeitsbereich erfasst.
Bestätigen, dass das Mitglied zu deinem Arbeitsbereich eingeladen ist #
Stelle sicher, dass das Teammitglied tatsächlich zum Arbeitsbereich eingeladen und ein aktives Mitglied ist.
- Zur Teamseite navigieren
- Den betreffenden Nutzer finden
- Sicherstellen, dass er aktiv ist
- Wenn neben dem Namen der Tag „Noch nicht beigetreten“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Einladung noch nicht angenommen wurde. In diesem Fall kannst du die Einladung erneut senden, indem du auf die drei Punkte neben dem Namen klickst
Berechtigungen überprüfen #
Wenn du die Zeiteinträge immer noch nicht sehen kannst, stelle sicher, dass du die richtigen Berechtigungen dafür hast.
Der Zugriff auf Zeiteinträge hängt von deiner Rolle im Arbeitsbereich ab:
- Admins können alle Zeiteinträge sehen
- Projektmanager können Zeiteinträge nur für Nutzer sehen, die Zeit für ihre Projekte erfassen
- Bitte einen Admin zu bestätigen, dass das Teammitglied deinen Projekten zugewiesen ist.
- Teammanager können nur Nutzer innerhalb ihres zugewiesenen Teams sehen
- Bitte einen Admin zu überprüfen, ob die Person, die du sehen möchtest, Teil deines Teams ist
Hast du immer noch Probleme? Das Clockify-Support-Team hilft dir gerne weiter. Bitte kontaktiere uns unter support@clockify.me mit folgenden Informationen:
- Die E-Mail-Adresse des betroffenen Benutzers
- Ein Screenshot damit, was er sehen kann, wenn er sich im Konto anmeldet
- Ein Screenshot deiner Teamseite mit dem Arbeitsbereichsnamen