L’appli Android reste bloquée sur l’écran de connexion

Si l’appli Clockify pour Android reste bloquée indéfiniment sur la page de connexion, voici comment résoudre le problème. 

Forcer la fermeture de l’appli #

1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone
2. Allez dans Applis
3. Recherchez et appuyez sur Clockify
4. Appuyez sur Forcer l’arrêt

Cela fermera complètement l’appli afin qu’elle puisse redémarrer.

Vérifier les paramètres par défaut du navigateur #

Clockify utilise votre navigateur par défaut pour charger la page de connexion. Par conséquent, si un navigateur non standard ou incompatible est configuré, cela peut entraîner des problèmes. 

1. Allez dans Paramètres → Applis → Applis par défaut
2. Appuyez sur Appli de navigation
3. Sélectionnez Chrome ou Firefox comme navigateur par défaut

Si vous ne disposez pas de ces navigateurs, téléchargez-les depuis le Play Store. 

Réinstaller l’appli Clockify #

1. Accédez aux paramètres de votre téléphone → Applis
2. Recherchez et appuyez sur Clockify
3. Appuyez sur Désinstaller
4. Ouvrez le Google Play Store
5. Recherchez Clockify et réinstallez l’appli
6. Ouvrez l’appli et essayez de vous reconnecter

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Informations sur votre navigateur par défaut
2. Système d’exploitation et version de l’appli Clockify 
3. Une capture d’écran du problème ou des messages d’erreur que vous pourriez recevoir