Gestion des factures

Souci 1 : Factures avec décimales et temps plein #

Problème : Divergence d'affichage dans les factures et les rapports #

Solution : #

Si vous utilisez le type de format de temps que vous avez défini dans les paramètres de l'espace de travail (complet hh:mm:ss ou compact h:mm), notez que les factures afficheront le temps au format décimal, alors que les rapports peuvent afficher le temps au format complet ou compact. Les factures arrondissent le temps à deux décimales, tandis que les rapports prennent en compte davantage de décimales.
Pour plus d'informations, consultez cette page du centre d'aide.

Souci 2 : Problème avec l'importation des factures #

Problème : Les factures ne sont pas importées avec succès #

Solution : #

Si vous recevez un message d'achèvement réussi mais que vous constatez que les factures n'ont pas été importées, procédez comme suit :

1. Time entries can be invoiced only once. Check if the entries you are trying to invoice have already been imported
2. Navigate to Reports and open Detailed Report
3. Filter the report by Client and Project matching the import
4. Set the date range to match the import period
5. Check if time entries are marked as Invoiced
6. If marked, select entries and click Mark as Invoiced or delete the invoice where these entries were initially imported.

Souci 3 : Créer des factures à partir des relevés d'heures #

Problème : Difficulté à créer des factures à partir des temps suivis #

Solution : #

Pour créer des factures à partir des heures facturables suivies :

1. Open the menu next to the workspace name
2. Choose Workspace settings from the dropdown
3. Enable Invoicing in the Invoicing section
4. Open the Invoices page from the sidebar
5. Click Create Invoice at the top right corner
6. Populate the Create Invoice screen with the necessary information
7. Cliquez sur Créer

To import time entries:

1. Click Import Time and Expenses on the created invoice
2. Choose the project for time and expenses import
3. Click Import to complete the action

After the import, invoice items will be populated, and all imported time entries will be automatically marked as invoiced

Souci 4 : Obtenir une facture pour le paiement de mon abonnement #

Problème : Difficultés d'accès aux factures d'abonnements #

Solution : #

Pour récupérer toutes vos factures d'abonnement :

1. Open the menu next to the workspace name
2. Choose Subscription from the dropdown
3. Switch to the Invoices tab
4. Here, you can view Past Billing Statements or download your invoices

Si vous rencontrez des problèmes persistants ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour une aide personnalisée.