La modification du taux ne s’appliquera pas aux saisies de temps

Si votre nouveau taux horaire n’apparaît pas dans les rapports, c’est probablement parce qu’un autre élément le remplace ou empêche la mise à jour. Voici ce qu’il faut vérifier et comment résoudre le problème. 

Un taux plus spécifique remplace celui que vous avez modifié #

Clockify classe les taux par ordre de priorité (du plus bas au plus élevé) :

1. Workspace rate (general)
2. Taux de projet
3. Taux de l’équipe
4. Taux de tâche
5. Project member rate (most specific)

Les taux plus spécifiques prévaudront sur les taux moins spécifiques. Même si vous modifiez le taux de l’équipe, par exemple, le taux des membres du projet prévaudra.

How to update billable rates #

Vérifiez et ajustez le taux spécifique qui pourrait prévaloir sur celui que vous aviez l’intention de modifier : 

• Taux de l’espace de travail

1. Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’espace de travail
2. Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail
3. Faites défiler vers le bas et consultez le taux facturable de l’espace de travail

• Taux de projet

1. Naviguez vers la page Projets depuis la barre latérale
2. Recherchez le projet dans la liste et cliquez dessus pour l’ouvrir
3. Go to the Settings tab and check the hourly rate

• Taux des membres de l’équipe

1. Accédez à la page des Équipe dans la barre latérale
2. Check the Billable rate column next to each user

• Taux de tâche

1. Naviguez vers la page Projets depuis la barre latérale
2. Cliquez sur un projet pour l’ouvrir
3. Go to the Tasks tab
4. Check the Hourly rate next to each task

• Taux de membre du projet

1. Accédez à la page Projets
2. Cliquez sur le projet pour l’ouvrir
3. Allez à l’onglet Accès
4. Check or change the Billable rate next to each user

Le taux n’a pas été appliqué aux saisies de temps passées #

Even if you set the right rate, Clockify won’t retroactively apply it to past time entries unless you explicitly choose to do so. You need to manually apply the new rate to past time entries to reflect the change.

How to apply rate changes to past entries #

• Go back to the rate settings and select the “Apply to all past and future time entries” option when saving.

• Alternatively, go to the Detailed report, find the affected time entries, and toggle the billable icon off and on to manually refresh the rate for that entry.

If the rate change didn’t apply to the past time entries, it might be because the time entries are already locked and approved.

Les saisies de temps sont approuvées #

Approved time entries are locked, including their hourly rate. If a time entry is already approved, changing the rate won’t apply even if everything else is correct. You need to withdraw the approved timesheet before changing the rate so that the update will be applied to the time entries.

How to unlock approved time entries #

You’ll need to withdraw the timesheet to unlock the time entries and update it. To do this:

1. Go to the Approvals page from the sidebar
2. Open the Archive tab
3. Locate the timesheet in question and click to open it
4. In the upper right corner, click Withdraw
5. Revenez à vos paramètres de taux et mettez à jour le taux
6. Une fois le taux correctement appliqué, vous pouvez soumettre à nouveau la feuille de temps pour approbation

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre cas et de vous aider. Veuillez nous contacter à l’adresse support@clockify.me et nous fournir les informations suivantes :

1. Informations sur le taux que vous essayez d’appliquer 
2. Si vous disposez d’un abonnement gratuit ou payant
3. Une capture d’écran des paramètres de taux que vous avez modifiés