Gestion des factures

Souci 1 : Factures avec décimales et temps plein #

Problème : Divergence d'affichage dans les factures et les rapports #

Solution : #

Si vous utilisez le type de format de temps que vous avez défini dans les paramètres de l'espace de travail (complet hh:mm:ss ou compact h:mm), notez que les factures afficheront le temps au format décimal, alors que les rapports peuvent afficher le temps au format complet ou compact. Les factures arrondissent le temps à deux décimales, tandis que les rapports prennent en compte davantage de décimales.
Pour plus d'informations, consultez cette page du centre d'aide.

Souci 2 : Problème avec l'importation des factures #

Problème : Les factures ne sont pas importées avec succès #

Solution : #

Si vous recevez un message d'achèvement réussi mais que vous constatez que les factures n'ont pas été importées, procédez comme suit :

1. Les entrées de temps ne peuvent être facturées qu'une seule fois. Vérifiez si les entrées que vous essayez de facturer ont déjà été importées

2. Naviguez vers Rapports et ouvrez Rapport détaillé

3. Filtrez le rapport par client et projet correspondant à l'importation

4. Définissez la plage de dates pour qu'elle corresponde à la période d'importation

5. Vérifiez si les entrées de temps sont marquées comme étant facturées

6. Si c'est le cas, sélectionnez les entrées et cliquez sur Marquer comme facturé or delete the invoice where these entries were initially imported.

Souci 3 : Créer des factures à partir des relevés d'heures #

Problème : Difficulté à créer des factures à partir des temps suivis #

Solution : #

Pour créer des factures à partir des heures facturables suivies :

1. Naviguez vers Paramètres de l'espace de travail

2. Activez la facturation dans la section Facturation

3. Ouvrez la page Factures dans la barre latérale

4. Cliquez sur Créer une facture dans le coin supérieur droit

5. Remplissez l'écran Créer une facture avec les informations nécessaires

6. Cliquez sur Créer

7. Pour importer des entrées de temps :
– Cliquez sur Importer le temps et les dépenses sur la facture créée
– Choose the project for time and expenses import
– Cliquez sur Importation pour terminer l'action

8. Après l'importation, les éléments de la facture seront remplis et toutes les entrées de temps importées seront automatiquement marquées comme facturées

Souci 4 : Obtenir une facture pour le paiement de mon abonnement #

Problème : Difficultés d'accès aux factures d'abonnements #

Solution : #

Pour récupérer toutes vos factures d'abonnement :

1. Cliquez sur Abonnement dans la barre latérale

2. Passez à l'onglet Factures

3. Ici, vous pouvez consulter les relevés de facturation antérieurs ou télécharger vos factures

Si vous rencontrez des problèmes persistants ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour une aide personnalisée.