Gestion des factures

Souci 1 : Factures avec décimales et temps plein #

Problème : Divergence d'affichage dans les factures et les rapports #

Solution : #

Si vous utilisez le type de format de temps que vous avez défini dans les paramètres de l'espace de travail (complet hh:mm:ss ou compact h:mm), notez que les factures afficheront le temps au format décimal, alors que les rapports peuvent afficher le temps au format complet ou compact. Les factures arrondissent le temps à deux décimales, tandis que les rapports prennent en compte davantage de décimales.
Pour plus d'informations, consultez cette page du centre d'aide.

Souci 2 : Problème avec l'importation des factures #

Problème : Les factures ne sont pas importées avec succès #

Solution : #

Si vous recevez un message indiquant que l'opération s'est déroulée avec succès, mais que les factures n'ont pas été importées, procédez comme suit :

1. Les entrées de temps ne peuvent être facturées qu'une seule fois. Vérifiez si les entrées que vous essayez de facturer ont déjà été importées
2. Naviguez vers "Rapports" et ouvrez le "Rapport détaillé"
3. Filtrez le rapport par client et projet correspondant à l'importation
4. Définissez la plage de dates pour qu'elle corresponde à la période d'importation
5. Vérifiez si les entrées de temps sont marquées comme étant facturées
6. Si c'est le cas, sélectionnez les entrées et cliquez sur Marquer comme facturéou supprimez la facture sur laquelle ces entrées ont été initialement importées

Souci 3 : Créer des factures à partir des relevés d'heures #

Problème : Difficulté à créer des factures à partir des temps suivis #

Solution : #

Pour créer des factures à partir des heures facturables suivies :

1. Ouvrez le menu à côté du nom de l'espace de travail
2. Choisissez Paramètres de l'espace de travail dans le menu déroulant
3. Activez la facturation dans la section Facturation
4. Ouvrez la page Invoices dans la barre latérale
5. Cliquez sur Créer une facture dans le coin supérieur droit
6. Remplissez l'écran Créer une facture avec les informations nécessaires
7. Cliquez sur Créer

Pour importer des entrées de temps :

1. Cliquez sur Importer le temps et les dépenses sur la facture créée
2. Choisissez le projet pour l'importation du temps et des dépenses
3. Cliquez sur Importer pour terminer l'action

Après l'importation, les éléments de la facture seront renseignés et toutes les entrées de temps importées seront automatiquement marquées comme facturées

Souci 4 : Obtenir une facture pour le paiement de mon abonnement #

Problème : Difficultés d'accès aux factures d'abonnements #

Solution : #

Pour récupérer toutes vos factures d'abonnement :

1. Ouvrez le menu à côté du nom de l'espace de travail
2. Choisissez Abonnementdans la liste déroulante
3. Passez à l'onglet Factures
4. Ici, vous pouvez consulter les relevés de facturation antérieurs ou télécharger vos factures

Si vous rencontrez des problèmes persistants ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour une aide personnalisée.

Problème 5 : Accès aux factures antérieures dans les espaces de travail rétrogradés #

Problème : #

Après avoir rétrogradé l'abonnement d'un espace de travail au plan Basic ou Gratuit, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à la page Abonnement à partir des Paramètres de l'espace de travail. Par conséquent, ils ne peuvent pas récupérer les factures passées.

Solution : #

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le bouton Mettre à niveau situé dans le coin supérieur droit de la page
2. Vous serez redirigé vers la page Abonnement et les onglets suivants : Paiement, Factures et Plans
3. Naviguez jusqu'à l'onglet Factures

Vous trouverez ici une liste de toutes vos factures. Il vous suffit de rechercher et de télécharger celles dont vous avez besoin.