Gestion des rapports

Souci 1 : Données des rapports et données des projets #

Problème : Les données des rapports et les données des projets ne correspondent pas #

Solution : #

Si, pour une raison quelconque, lors de l'examen des heures du client, les données du rapport détaillé ne correspondent pas aux données de l'état du projet, vous pouvez essayer de résoudre ce problème.

1. Open the menu next to the workspace name
2. Choisissez Paramètres de l'espace de travail dans la liste déroulante
3. Définissez le format de l'heure sur : hh:mm:ss
4. Exécutez le rapport 
5. Regardez s'il y a une correspondance entre les deux

Souci 2 : Utilisateurs inactifs dans les rapports #

Problème : Les utilisateurs inactifs ne sont pas affichés dans les rapports #

Solution : #

Toutes les entrées de temps sont conservées dans le système et affichées dans les rapports. 

Cela se fait si : 

1. L'utilisateur est supprimé/inactif
2. Le projet est archivé
3. La tâche est marquée comme terminée 

Les entrées ne disparaissent que lorsqu'elles sont supprimées manuellement, soit par l'utilisateur qui les a créées, soit par l'administrateur.

Vous pouvez voir les entrées de temps des utilisateurs supprimés/inactifs dans le rapport résumé, par exemple, lorsque vous le regroupez par utilisateur et que vous exportez le rapport complet.

Pour voir les entrées de temps des utilisateurs désactivés :

1. Allez dans l'onglet Rapports
2. Dans le Rapport résumé, choisissez Inactif dans le filtre Équipe

Vous obtiendrez une liste des utilisateurs inactifs.

OU

1. Allez dans l'onglet Rapports
2. Dans le Rapport résumé, choisissez Utilisateurs dans le filtre Équipe
3. Passez au Rapport détaillé

Vous verrez chaque fois l'entrée d'un utilisateur inactif ou supprimé.

Souci 3 : Générer un rapport de projet avec les factures #

Problème : Est-il possible de générer un rapport de projet avec des factures #

Solution : #

Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment.

Cependant, Clockify vous offre une solution de contournement. Vous ne pouvez filtrer les entrées de temps que si elles sont facturées dans le filtre Statut, mais pas la facture réelle.

Une fois que vos entrées ont été facturées :

1. Allez à la page Rapports
2. Sélectionnez Rapport résumé
3. Filtrez vos entrées de temps dans le filtre Statut

Vous disposez à présent d'une liste des entrées de temps facturées dans un rapport résumé. Si vous souhaitez obtenir cette liste dans un autre format, vous pouvez l'exporter dans l'un des formats que nous prenons en charge.
Pour plus d'informations sur l'exportation, consultez cet article du centre d'aide.