Agenten und Geräte verwalten

Auf der Seite Agent-Apps können Admins die auf den Geräten der Teammitglieder installierten Apps für das Aktivitäts-Monitoring zuweisen und überwachen.

Agent-App zuweisen #

Um Teammitgliedern Agent-Apps zuzuweisen:

1. Navigiere zu Aktivitäts-Tracking
2. Klicke unter dem Abschnitt Verwalten auf Agent-Apps
3. Wähle das Teammitglied aus der Dropdown-Liste in der Spalte Mitglied aus

Agenten neu zuweisen #

Versehentlich zugewiesene Agenten können dem richtigen Teammitglied neu zugewiesen werden.

Gehe dazu wie folgt vor:

1. Gehe zu Aktivitäts-Tracking > Agent-Apps
2. Navigiere zur Zeile des falsch zugewiesenen Agenten
3. Klicke auf die Dropdown-Liste in der Spalte Mitglied
4. Wähle das richtige Teammitglied aus

Agent-App löschen #

Wenn ein Mitarbeiter sein Laptop ersetzt oder das Unternehmen verlässt, kannst du den auf seinem Gerät registrierten Agenten löschen. Der Agent wird von der Seite entfernt, die historischen Daten bleiben jedoch im Arbeitsbereich erhalten.

Um eine Agent-App zu löschen:

1. Navigiere zu Aktivitäts-Tracking
2. Klicke unter dem Abschnitt Verwalten auf Agent-Apps
3. Klicke auf das Drei-Punkte-Symbol am Ende der Zeile des Mitglieds
4. Wähle Löschen

Einstellungen der Agent-App ändern #

Die Einstellungen der Agent-App folgen den konfigurierten Tracking-Einstellungen des Arbeitsbereichs. Du hast jedoch auch die Möglichkeit, diese Einstellungen pro Gerät anzupassen.

Um die einem Mitglied zugewiesenen Agent-Einstellungen zu ändern:

1. Navigiere zu Aktivitäts-Tracking
2. Klicke unter dem Abschnitt Verwalten auf Agent-Apps
3. Klicke auf das Drei-Punkte-Symbol neben dem Teammitglied
4. Wähle Bearbeiten
5. Pass die gewünschten Einstellungen an
6. Klicke auf Speichern

Häufig gestellte Fragen #

Kann einer einzelnen Person mehr als ein Tracking-Gerät zugewiesen werden? 

Ja, das System unterstützt die Zuweisung mehrerer Geräte für Personen, die an mehreren Rechnern arbeiten. Alle auf diesen unabhängigen Endgeräten erfassten Aktivitätsdaten werden sicher im Profil dieser einen Person zusammengeführt. Eine Überschneidungslogik verhindert automatisch, dass aktive Stunden doppelt gezählt werden, falls beide Geräte gleichzeitig laufen.

Was passiert mit Daten, die erfasst werden, während sich ein Gerät im Zustand „Nicht zugewiesen“ befindet? 

Hintergrund-Telemetriedaten, die erfasst werden, solange ein Agent-Gerät nicht zugewiesen ist, werden ausschließlich zu Audit-Zwecken in den Systemprotokollen aufgezeichnet. Diese historische Aktivität wird nach der Zuweisung nicht rückwirkend mit der Zeitleiste im Profil der Person verknüpft oder dort angezeigt. Das Aktivitäts-Tracking im Profil des zugewiesenen Mitglieds beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Gerätezuweisung abgeschlossen ist.

Gehen historische Tracking-Daten verloren, wenn ich einen Geräte-Agenten aus dem Arbeitsbereich lösche? 

Nein. Das Löschen eines registrierten Agenten aus der Tabelle trennt lediglich die Konfigurationsebene und stoppt die zukünftige Telemetrie-Synchronisierung von diesem spezifischen Computer. Alle zuvor von diesem Gerät erfassten historischen Tracking-Daten bleiben in deinem Arbeitsbereich erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich einen Agenten versehentlich dem falschen Teammitglied zugewiesen habe? Kann ich die Aktivitätsprotokolle löschen, die während der falschen Zuweisung erfasst wurden?

Wenn ein Gerät oder Agent versehentlich dem falschen Teammitglied zugewiesen wurde, gehe zu Aktivitäts-Tracking > Agent-Apps. Klicke in der Zeile des falsch zugewiesenen Geräts auf die Dropdown-Liste in der Spalte Mitglied und wähle die richtige Person bzw. das richtige Teammitglied aus, um die Zuweisung zu ändern.

Die Aktivitätsprotokolle im Bereich Protokolle können nicht manuell gelöscht werden; sie werden nach 90 Tagen automatisch aus dem System entfernt. Screenshots kannst du hingegen manuell löschen (sie werden ansonsten nach 60 Tagen automatisch bereinigt).